Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden kun je ook hier als PDF downloaden 

 

Artikel 1.       Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.          Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door Fragrance.com worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Fragrance.com;

2.          Account: het door de consument aangemaakte account op de website;

3.          Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden;

4.          Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht

5.          Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

6.          Dag: kalenderdag;

7.          Fragrance.com: FNC Nederland B.V.  statutair gevestigd te Dordrecht, kantoorhoudende aan Rijksstraatweg 7, 3316 EE Dordrecht;

8.          Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden; 

9.          Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken en/of diensten  gedurende een bepaalde periode;

10.       Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of Fragrance.com in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

11.       Gelieerde partijen: betekent alle en iedere (rechts)persoon die zeggenschap uitoefent over, onder zeggenschap staat van, dan wel onder gezamenlijke zeggenschap staat van Fragrance.com, waaronder mede begrepen de natuurlijke persoon die zeggenschap over bedoelde rechtspersonen uitoefent;

12.       Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

13.       Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping;

14.       Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Fragrance.com en de consument inzake de verkoop en/of levering door Fragrance.com van producten en/of diensten, elke wijziging of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en/of ter uitvoering van die overeenkomst; 

15.       Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Fragrance.com en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand

16.       Partijen: de consument en Fragrance.com;

17.       Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Fragrance.com gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen;

18.       Website: een website van Fragrance.com waarop een webshop van Fragrance.com wordt aangeboden.     

 

Artikel 2.       Identiteit van Fragrance.com

FNC International B.V.

Rijksstraatweg 7

3316 EE Dordrecht

Telefoonnummer: +31 (0)85-8081250

E-mailadres: contact.nl@fragrance.com

 

KvK-nummer: 75652412

Btw-identificatienummer: NL860353527B01

 

Artikel 3.       Toepasselijkheid

3.1          Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en vormen een integraal onderdeel van elk aanbod van Fragrance.com tot het aangaan van een overeenkomst op afstand en elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Fragrance.com en consument.

3.2          De toepasselijkheid van eventuele door de consument gehanteerde algemene of specifieke voorwaarden, onder welke benaming ook, wordt door Fragrance.com hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3.3          In het geval enige bepaling uit de overeenkomst op afstand strijdig is met enige bepaling uit de algemene voorwaarden, prevaleert de bepaling uit de overeenkomst op afstand.

3.4          Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden en/of de overeenkomst op afstand nietig, vernietigbaar of onverbindend zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd voorwaarden van kracht. In dat geval zijn de consument en Fragrance.com verplicht om de betreffende nietige, vernietigbare of onverbindende bepaling te vervangen door een nieuwe bepaling die niet nietig, vernietigbaar of onverbindend is welke bepaling zoveel mogelijk overeenstemt met het doel en de strekking van de nietige, vernietigbare of onverbindende bepaling.

3.5          Indien de consument een bestelling plaatst via de website van Fragrance.com, gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden. Ook impliceert elke bestelling dat de consument kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden.

3.6          Fragrance.com is gerechtigd deze algemene voorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, waarbij wijzigingen niet van toepassing zullen zijn op reeds geaccepteerde en bevestigde bestellingen. De versie van de algemene voorwaarden zoals geplaatst op de website ten tijde van de bestelling is van toepassing op de bestelling en de overeenkomst van afstand tussen de consument en Fragrance.com. Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met de gewijzigde algemene voorwaarden.

3.7          Fragrance.com is niet gehouden de te leveren prestaties zelf te verrichten en/of te leveren en behoud zich het recht voor om deze aan derden uit te besteden.

 

Artikel 4.       Het aanbod

4.1          Ieder aanbod van Fragrance.com, in welke vorm dan ook en hoegenaamd ook, is vrijblijvend en bindt Fragrance.com niet. 

4.2          De aangeboden producten zijn exclusief beschikbaar voor consumenten die de wettelijke leeftijd hebben bereikt om de betreffende online aankoop te mogen doen in het respectievelijke land, of hiervoor ouderlijke toestemming hebben.

4.3          Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Het kan gebeuren dat de informatie op de website of een ander aanbod, onverhoopt niet juist, niet volledig of niet meer actueel is. Zo kan het bijvoorbeeld voorkomen dat kenmerken van producten (prijs, uiterlijk, ingrediënten), digitale inhoud en/of diensten, niet juist worden weergegeven of afgebeeld. In dat geval kan de consument geen aanspraak maken op levering conform de foutief weergegeven informatie. In dat geval geldt in beginsel de informatie die op (de verpakking van) het product zelf staat, of de prijs die in de bestel- en/of betalingsbevestiging van Fragrance.com staat. In het geval van een dergelijke afwijking kan de consument aangeven het product niet te willen afnemen en zal het product retour worden genomen. (Kennelijke) vergissingen of (kennelijke) fouten in het aanbod binden Fragrance.com niet. 

4.4          Ten aanzien van overeengekomen specificaties zijn geringe afwijkingen in onder meer hoeveelheid, maten, gewichten, geuren of kleuren of andere afwijkingen daarin die vallen binnen een volgens handelsgebruiken in de branche redelijke tolerantie, toelaatbaar en kunnen zij nimmer grond voor reclames/klachten opleveren. 

4.5          De informatie op de website wordt van tijd tot tijd aangepast, waaronder maar niet beperkt de prijzen.

4.6          Actieprijzen van aanbiedingen, zijn alleen geldig als de producten op het moment dat de consument de bestelling afrekent (nog) in de aanbieding zijn. Actieprijzen, waaronder maar niet beperkt tot op=op-acties, gelden zolang de voorraad strekt en mits aan de andere voorwaarden van de actie wordt voldaan. 

 

Artikel 5.       LEEFTIJD

5.1          Voor het aanschaffen van bepaalde producten geldt een minimumleeftijd. Alleen personen die de betreffende minimumleeftijd hebben bereikt zijn gerechtigd om bestellingen via de website te plaatsen, een overeenkomst met Fragrance.com aan te gaan, en om de producten in ontvangst te nemen. Door het doen van een bestelling verklaart de consument de vereiste minimumleeftijd te hebben bereikt, of hiervoor ouderlijke toestemming heeft ontvangen.  Fragrance.com is gerechtigd om de leeftijd te verifiëren, onder andere middels een leeftijdsverificatiesysteem op het moment van aankoop en/of aflevering.

5.2          Fragrance.com is gerechtigd om bestellingen niet aan de consument te verstrekken zolang naar het oordeel van Fragrance.com onvoldoende door of namens Fragrance.com is vastgesteld dat de persoon die de bestelling heeft gedaan, dan wel de persoon aan wie de producten worden overgedragen de betreffende minimumleeftijd heeft bereikt. 

 

Artikel 6.       VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT

6.1          De consument is steeds verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, actuele, waarheidsgetrouwe en volledige informatie, documenten en gegevens aan Fragrance.com, inclusief het tijdig verstrekken daarvan. Eventuele gevolgen van het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de juiste, actuele, waarheidsgetrouwe en/of volledige informatie, documenten en/of gegevens en/of het niet, niet tijdig of niet behoorlijk verlenen van medewerking door de consument, zijn voor rekening en risico van de consument, inclusief maar niet beperkt tot vertragingen en (meer)kosten.

 

Artikel 7.       ACCOUNT

7.1          De consument staat ervoor in dat de informatie die de consument verstrekt in het kader van het aanmaken van zijn account juist en volledig is en dat de consument deze zal actualiseren om ze juist en volledig te houden.

7.2          De consument is zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van de inloggegevens inzake het account. De consument is aansprakelijk voor al het gebruik dat als gevolg van aan de consument toe te rekenen handelen en/of nalaten via het account van de website wordt gemaakt. Zodra de consument weet of reden heeft te vermoeden dat het account in handen is gekomen van onbevoegden, moet de consument Fragrance.com daarvan direct op de hoogte stellen, onverminderd de consument zijn eigen verplichting om direct zelf doeltreffende maatregelen te treffen, zoals bijvoorbeeld het veranderen van zijn wachtwoord. Fragrance.com is niet aansprakelijk voor schade die op enigerlei wijze voortvloeit uit of betrekking heeft op onbevoegd gebruik van het account, tenzij deze schade het gevolg is van aan Fragrance.com toe te rekenen omstandigheden.

7.3          Indien Fragrance.com heeft geconstateerd dat de consument misbruik maakt van de website is  Fragrance.com gerechtigd het account tijdelijk of blijvend te blokkeren en/of te verwijderen. Indien misbruik zich vaker voordoet, dan wel Fragrance.com goede gronden heeft zulks te vrezen, is Fragrance.com met inachtneming van de relevante wet- en regelgeving en voorzover wettelijk toegestaan, gerechtigd de relevante informatie met de aan haar gelieerde vennootschappen te delen en zijn Fragrance.com en de aan haar gelieerde vennootschappen gerechtigd bestellingen van deze consument en leveringen aan deze consument voortaan te weigeren.

 

Artikel 8.       De overeenkomst

8.1          Bestellingen van consument binden de Fragrance.com niet. De overeenkomst komt eerst tot stand doordat Fragrance.com een bevestiging zendt van de order van de consument, dan wel nadat Fragrance.com een aanvang heeft gemaakt met de uitvoering van de overeenkomst. Fragrance.com kan zich op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Fragrance.com op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

8.2          Op de website aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten zijn bestemd voor eindgebruikers en het is niet de bedoeling dat de consument deze doorverkoopt. Fragrance.com behoudt zich daarom het recht voor om bestellingen om haar moverende redenen niet te accepteren en/of uit te leveren, bijvoorbeeld aan mogelijke wederverkopers en/of om een maximum te verbinden aan de te bestellen hoeveelheden van bepaalde artikelen.

 

Artikel 9.       Herroepingsrecht BIJ OVEREENKOMSTEN OP AFSTAND

Bij producten:

9.1          De consument kan een overeenkomst of afstand met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen, dan wel indien Fragrance.com en de consument voor het betreffende product een langere bedenktijd zijn overeengekomen, gedurende die langere bedenktijd, zonder opgave van redenen ontbinden. Fragrance.com mag de consument vragen naar de reden van herroeping.

9.2          De in Artikel 9.1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

a)      als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Fragrance.com mag een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren;

b)      als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

c)       bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

9.3          De consument kan een overeenkomst op afstand tot het verrichten van diensten en/of een overeenkomst op afstand voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd tot een termijn van 14 dagen is verstreken zonder opgave van redenen ontbinden. Fragrance.com mag de consument vragen naar de reden van herroeping.

9.4          De in Artikel 9.3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

 

Artikel 10.     Verplichtingen van de consument tijdens de  bedenktijd

10.1        Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

10.2        De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in Artikel 10.1.

 

Artikel 11.     Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

11.1        Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Fragrance.com.

11.2        Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in Artikel 11.1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Fragrance.com. 

11.3        De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Fragrance.com verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

11.4        Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

11.5        De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. 

11.6        Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst (die niet gereed voor verkoop is gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid) aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument Fragrance.com een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door Fragrance.com is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.

11.7        Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

 

Artikel 12.     Verplichtingen van Fragrance.com bij herroeping

12.1        Fragrance.com vergoedt de betalingen van de consument, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Fragrance.com heeft aangeboden het product zelf af te halen, mag zij wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat zij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt en kan de consument dus ook niet eerder nakoming vorderen van voornoemde terugbetalingsverplichting bij een rechtsgeldige herroeping.

12.2        Fragrance.com gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. 

12.3        Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden eventuele kosten voor levering en retourzending niet door Fragrance.com vergoed indien de consument besluit tot herroeping, tenzij de herroeping het gevolg is van een gebrek aan de zijde van Fragrance.com

12.4        Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Fragrance.com de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

 

Artikel 13.     Uitsluiting herroepingsrecht

13.1        Fragrance.com heeft de navolgende producten en diensten uitgesloten van het herroepingsrecht:

a)      Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Fragrance.com geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;

b)      Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door Fragrance.com worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;

c)       Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, als:

(1)   de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en

(2)   de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Fragrance.com de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.

d)      Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

e)      Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

f)        Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

g)      Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;

h)      Producten waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop Fragrance.com geen invloed heeft;

i)        Verzegelde producten, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

j)        Producten die incompleet of gebruikt worden geretourneerd.

k)       De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:

(1)   de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en

(2)   de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

 

Artikel 14.     De prijs

14.1        Alle prijzen luiden in Euro. De prijzen gepubliceerd op de website zijn inclusief btw, maar exclusief eventuele verwijderingsbijdrage, statiegeld, servicekosten, bezorg-, verzend- en verwerkingskosten, die voor rekening van de consument zijn. Deze kosten worden voor zover van toepassing apart berekend en gespecificeerd op het bestelformulier en opgeteld bij het totaalbedrag van de bestelling. De kosten die voor de levering in rekening worden gebracht zijn onder meer afhankelijk van de door de consument gekozen wijze van levering. 

14.2        Indien na het sluiten van de overeenkomst met de consument, verhoging van een of meer kostprijsbepalende factoren optreedt of nieuwe kostprijsbepalende kosten voor Fragrance.com ontstaan, ook al geschiedt dit als gevolg van voorzienbare omstandigheden, dan is Fragrance.com gerechtigd deze verhoging c.q. kosten door te berekenen aan de consument. In dat geval is de consument bevoegd de betreffende overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

 

Artikel 15.     Nakoming overeenkomst 

15.1        Fragrance.com staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien zulks expliciet is overeengekomen staat Fragrance.com er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

 

Artikel 16.     Levering en uitvoering

16.1        Fragrance.com zal zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

16.2        Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Fragrance.com kenbaar heeft gemaakt. Fragrance.com levert uitsluitend aan de landen die de consument bij de check-out kan opgeven. Het staat Fragrance.com vrij om bestellingen die bestemd zijn voor levering buiten deze landenlijst niet te accepteren of om de levering uit te stellen en/of te annuleren als de consument een adres opgeeft die niet binnen de servicegebieden valt van Fragrance.com, of van de logistieke dienstverleners die worden gebruikt voor de uitvoering van de bestellingen.

16.3        De door Fragrance.com opgegeven en/of bevestigde levertermijn(en) en data zijn indicatief en worden slechts bij benadering gegeven. Het betreffen nimmer fatale termijnen. De enkele overschrijding van een door Fragrance.com genoemde, bevestigde of tussen partijen overeengekomen al dan niet uiterste (leverings)termijn of (lever)datum brengt Fragrance.com niet in verzuim. Onverminderd het voorgaande, gaan leveringstermijnen e.d. in op het tijdstip van de totstandkoming van de overeenkomst en alle voor de uitvoerige benodigde gegevens van de consument zijn ontvangen door Fragrance.com.

16.4        Fragrance.com is gerechtigd de door haar verschuldigde prestatie(s) in gedeelten na te komen, in welk geval Fragrance.com het recht, maar niet de verplichting heeft iedere deellevering te factureren.

16.5        De consument is verplicht ervoor te zorgen dat de persoonlijke bezorging van de producten op het door de consument op het bestelformulier ingevulde, dan wel tussen partijen overeengekomen, bezorgadres en gedurende het door consument op het bestelformulier ingevulde, dan wel tussen partijen overeengekomen, tijdsvenster mogelijk is. Indien de geadresseerde op het op het bestelformulier ingevulde, dan wel overeengekomen levermoment, niet aanwezig is en mocht het mogelijk zijn de bestelling op een later tijdstip binnen hetzelfde levermoment nogmaals aan te bieden, dan worden hiervoor in geval van bezorging extra kosten in rekening gebracht. Indien de geadresseerde niet in staat is de bezorging te ontvangen binnen het betreffende levermoment, zal Fragrance.com of diens vervoerder contact met de consument opnemen om een nieuwe afspraak te maken. Indien er geen nieuwe afspraak kan worden gemaakt en/of de bestelling anderszins niet kan worden afgeleverd, is Fragrance.com tevens gerechtigd om EUR 50,- in rekening te brengen bij de consument, tevens verkeert de consument dan in verzuim voor wat betreft de acceptatie; de eventuele overige kosten c.q. schade komen dan voor rekening van de consument. Fragrance.com is niet aansprakelijk voor enig mogelijk verlies, schade of kosten als niet volgens de aangegeven leverings- en verzenddata kan worden geleverd. 

16.6        Als de persoonlijke bezorging van de producten niet mogelijk is, kan aan de overeenkomst worden voldaan door Fragrance.com door de producten, niet zijnde alcoholhoudende dranken, tabaksproducten en/of medicijnen, aan te bieden bij buren of door voor de deur van het afleveradres te plaatsen of de producten te bezorgen bij een door de consument aangewezen en aan Fragrance.com bekendgemaakte vertegenwoordiger. De bezorging op deze wijze komt geheel voor risico van de consument en Fragrance.com is niet verantwoordelijk voor het eventueel bederven of verdwijnen etc. van producten.

16.7        Indien een of meer bestelde producten niet op voorraad zijn, kan dit tot gevolg hebben dat de hele bestelling vertraging oploopt. Als dat het geval is zal Fragrance.com de consument daarover informeren. Met inachtneming van hetgeen hierover in deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Fragrance.com zich inspannen om geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed en binnen 30 dagen uit te voeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

16.8        Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal Fragrance.com de consument hiervan berichten.

16.9        Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op tot het moment van bezorging aan de geadresseerde, het bedrijfsmatig ophaalpunt/distributiepunt of een aangewezen en aan Fragrance.com bekendgemaakte vertegenwoordiger.

 

Artikel 17.     Duurtransacties: duur EN opzegging 

17.1        De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van één maand.

17.2        De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van één maand.

17.3        De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan

 

Artikel 18.     Betaling

18.1        Betaling kan enkel plaatsvinden via de op de website van Fragrance.com aangeboden betalingssystemen en –methoden. De eventuele kosten voor betaling komen ten laste van de consument. De consument is verplicht te betalen op de wijze zoals partijen zijn overeengekomen.

18.2        Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen uiterlijk te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

18.3        De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Fragrance.com te melden, onder opgave van de juiste betaalgegevens.

18.4        Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Fragrance.com is gewezen op de te late betaling en Fragrance.com de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Fragrance.com gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten en eventuele gerechtelijke kosten in rekening te brengen bij de consument. Deze door de consument te betalen vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten bedraagt: 15% van het bedrag van de hoofdsom van de vordering over de eerste EUR 2.500,- van de vordering, waarbij de te betalen vergoeding voor buitengerechtelijke kosten ten minste EUR 40,- bedraagt; 10% van het bedrag van de hoofdsom van de vordering over de volgende EUR 2.500,- van de vordering en 5% van het bedrag van de hoofdsom van de vordering over de volgende EUR 5.000,- van de vordering. 

 

Artikel 19.     EIGENDOMSVOORBEHOUD (IN GEVAL VAN GEHELE OF GEDEELTELIJKE ACHTERAFBETALING)

19.1        Alle aan de consument geleverde producten blijven eigendom van Fragrance.com, zolang de consument nog niet geheel heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen voortvloeiende uit enige overeenkomst met Fragrance.com en/of deze algemene voorwaarden – hetzij voor geleverde of nog te leveren producten -, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de koopprijs, rente en kosten van invordering. De onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten zijn voor rekening en risico van de consument.

19.2        Totdat volledige voldoening van de prijs heeft plaatsgevonden, is consument gehouden met de grootst mogelijke zorg te waken over de producten en deze deugdelijk verzekerd te houden tegen gebruikelijke risico's, mede ten behoeve van Fragrance.com. Consument dient de producten op zodanige wijze te houden dat ze niet kunnen vermengen met andere zaken c.q. dat geen zaaksvorming c.q. geen natrekking optreedt. Voor zover vermenging, natrekking of zaaksvorming optreedt door toedoen van de consument zijn alle vorderingen van Fragrance.com jegens de consument dadelijk en geheel opeisbaar.

19.3        Consument zal de producten op zodanige wijze opslaan en markeren dat ze te allen tijde te identificeren zijn als producten van Fragrance.com geleverd onder eigendomsvoorbehoud. 

19.4        Consument zal Fragrance.com direct informeren als de producten beschadigd worden of verloren gaan, of indien zij beslagen worden of gevorderd worden door derden. Op eerste verzoek van Fragrance.com zal consument haar informeren over de plaats waar de producten zich bevinden.

19.5        Consument is voordat volledige betaling heeft plaatsgevonden niet bevoegd, de producten te be- of verwerken, geheel of gedeeltelijk te vervreemden, aan derden te verhuren, in gebruik te geven, te verpanden of anderszins met rechten te bezwaren, of deze producten op enige wijze te buiten haar macht te brengen, tenzij in het kader van zijn normale bedrijfsuitvoering. Fragrance.com is bevoegd de producten zonder ingebrekestelling bij overschrijding van de vervaltermijn van de betaling of als Fragrance.com redenen heeft aan te nemen dat consument niet aan zijn verplichtingen zal voldoen, direct terug te vorderen en zelf voor rekening en risico van consument terug te (doen) halen van de plaats waar zij zich bevinden.

19.6        Consument verleent Fragrance.com reeds nu voor alsdan onherroepelijk machtiging om daartoe de producten op te halen, te verwijderen van waar(in) zij zich bevinden en bij consument in gebruik zijnde ruimtes te (doen) betreden. Consument zal voorts alles doen of nalaten wat in redelijkheid nodig is om het terughalen van de producten mogelijk te maken. Alle kosten van het terugvorderen en terughalen van de producten zullen aan consument in rekening worden gebracht.

 

Artikel 20.     Klachtenregeling

20.1        Fragrance.com beschikt over een klachtenprocedure.

20.2        De consument dient klachten over de uitvoering van de overeenkomst binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Fragrance.com.

20.3        Retourzendingen geschieden slechts in overleg met Fragrance.com.

20.4        Indien de consument niet tevreden is over de manier waarop Fragrance.com de klacht heeft behandeld, kan de consument de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform: http://www.ec.europa.eu/consumers/odr.

 

Artikel 21.     Aansprakelijkheid van Fragrance.com

21.1        Fragrance.com is, zonder afbreuk te doen aan de rechten die de consument zou kunnen hebben en voor zover toegestaan bij wet, niet aansprakelijk voor schade door/aan:

a)      storingen op de website;

b)      fraude gepleegd door een derde partij, waardoor informatie op de website en/of in het account onterecht is veranderd;

c)       het niet kunnen leveren van bestellingen door tekorten in de voorraad;

d)      producten die niet via de website zijn verkregen;

e)      producten ontstaan door normaal gebruik;

f)        producten die over hun levensduur heen zijn;

g)      producten die niet conform het etiket en/of gebruiksaanwijzing zijn bewaard, gebruikt etc.

21.2        Tevens is Fragrance.com niet aansprakelijk voor schade die niet is veroorzaakt door Fragrance.com.

21.3        Zonder afbreuk te doen aan de rechten die de consument zou kunnen hebben en voorzover toegestaan bij de wet, is de aansprakelijkheid van Fragrance.com wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, uit hoofde van een onrechtmatige daad of uit enige andere hoofde, te allen tijde beperkt tot directe schade tot maximaal het bedrag gelijk aan de door de consument verschuldigde koopprijs voor het betreffende product/de betreffende dienst ter zake waarvan de aansprakelijkheid van Fragrance.com is ontstaan.

21.4        Zonder afbreuk te doen aan de rechten die de consument zou kunnen hebben en voorzover toegestaan bij de wet, is Fragrance.com niet aansprakelijk voor enige bijzondere, indirecte en gevolgschade. 

21.5        Het bepaalde in dit Artikel 21 alsmede alle andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid genoemd in deze algemene voorwaarden en de overeenkomst gelden mede ten gunste van alle organen, medewerkers, gelieerde partijen en hulppersonen van Fragrance.com. Zij kunnen een rechtstreeks beroep doen op de bepalingen in deze algemene voorwaarden en de overeenkomst.

21.6        Fragrance.com spant zich in om te waarborgen dat de website virusvrij is, maar zij kan dat helaas niet garanderen. De website bevat mogelijk links naar websites van derden. Fragrance.com kan niet instaan voor de inhoud en het functioneren etc. van de websites van derden.

 

Artikel 22.     OVERMACHT

22.1        Fragrance.com is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, 

22.2        Indien Fragrance.com door overmacht van tijdelijke of blijvende aard wordt verhinderd de overeenkomst (verder) uit te voeren, is Fragrance.com gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst op te schorten. In geval van opschorting zal Fragrance.com alsnog gerechtigd zijn de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbonden te verklaren. 

22.3        Overmacht zal onder andere worden geacht te bestaan in al die omstandigheden die verhinderen dat Fragrance.com de overeenkomst of een deel ervan uitvoert of het voor haar onmogelijk of onredelijk belastend maken om dat te doen, indien dergelijke omstandigheden zich voordoen buiten de redelijke controle van Fragrance.com, waaronder, maar niet uitsluitend, brand, overstroming, stakingen, werkbezetting, oorlog (al dan niet verklaard), oproer, COVID-19, pandemie, epidemie, ziekte, molest, waterschade, weersomstandigheden, geweld, defecte machinerieën, gebrekkige zaken die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt, storingen in de levering van energie, opslag- en transportproblemen, tekortkomingen van leveranciers en/of (andere) hulppersonen van Fragrance.com, terrorisme, elektriciteitsstoring, systeemproblemen, embargo's, blokkades, wettelijke beperkingen, overheidsadviezen, overheidsmaatregelen in de breedste zin. Onder overmacht wordt ook verstaan dergelijke onvoorziene omstandigheden bij derden waarvan Fragrance.com gebruik maakt bij het uitvoeren van de overeenkomst.

 

Artikel 23.     INTELLECTUELE EIGENDOM

23.1        Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en alle elementen daarop weergegeven, waaronder in elk geval maar niet uitsluitend de merken, tekeningen, modellen, foto’s, teksten, illustraties, logo’s, iconen, graphics, producten, geluiden, beelden berusten bij Fragrance.com, de aan haar gelieerde partijen en/of haar licentiegevers en/of content-aanbieders. Fragrance.com geeft geen licentie aan de consument en/of derden, anders dan het recht om de website te bezoeken. Elk ander gebruik is uitdrukkelijk verboden. Het voornoemde betekent onder meer dat het de consument niet is toegestaan om zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming de op de websites vermelde informatie openbaar te maken, te verveelvoudigen en/of te bewerken, behalve voor persoonlijk gebruik. 

 

Artikel 24.     Geschillen

24.1        Op alle overeenkomsten tussen Fragrance.com en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben en overeenkomsten die daaruit voortvloeien of daarmee samenhangen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

ARTIKEL 25.    PRIVACY
25.1     Alle persoonsgegevens die worden verstrekt of verzameld via of in verband met de verworven  producten of diensten of via of in verband met deze website worden gebruikt in overeenstemming met het privacybeleid zoals gepubliceerd op deze website.

 

 

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

 

Aan: 

FNC International B.V.

Rijksstraatweg 7

3316 EE Dordrecht

 

-         Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende 

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroep/herroepen*:

 

-         Besteld op*/ontvangen op*  [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten] (DD- MM-YYYY):

Ordernummer:

 

-         Naam/Namen consument(en): 

Adres consument(en):

IBAN Rekeningnummer:

 

-         Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): 

-         Datum (DD- MM-YYYY):

 

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.