Käyttöehdot

Voit ladata nämä yleiset ehdot PDF-muodossa myös täältä

1 §                                   Määritelmät

Näissä yleisissä ehdoissa tarkoitetaan

1.          lisäsopimuksella sopimusta, jonka puitteissa kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluita etäsopimuksen perusteella ja Fragrance.com tai kolmas osapuoli toimittaa nämä tuotteet, tämän digitaalisen sisällön ja/tai nämä palvelut kyseisen kolmannen osapuolen ja Fragrance.comin välisen sopimuksen mukaisesti;

2.          käyttäjätilillä kuluttajan verkkosivustolle luomaa tiliä;

3.          yleisillä ehdoilla näitä yleisiä ehtoja;

4.          harkinta-ajalla määräaikaa, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruutusoikeuttaan;

5.          kuluttajalla luonnollista henkilöä, joka toimii sellaisessa tarkoituksessa, joka ei liity hänen elinkeino- tai ammattitoi­mintaansa;

6.          päivällä kalenteripäivää;

7.          Fragrance.comilla yritystä FNC International B.V,  jonka sääntömääräinen kotipaikka on Dordrecht, Alankomaat, ja jonka toimipaikan osoite on Rijksstraatweg 7, 3316 EE Dordrecht;

8.          digitaalisella sisällöllä digitaalisessa muodossa tuotettua ja toimitettua tietoa;

9.          jatkuvalla sopimuksella sopimusta, jonka perusteella tavaroita ja/tai palveluita toimitetaan säännöllisesti tietyn ajanjakson aikana;

10.       kestävällä tietovälineellä mitä tahansa välinettä, mukaan lukien sähköposti, jonka avulla kuluttaja tai Fragrance.com voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja siten, että niitä voidaan myöhemmin tarkastella tai käyttää niiden käyttötarkoituksen mukaisen ajan ja joka mahdollistaa tallennettujen tietojen jäljentämisen muuttumattomina;

11.       sidosyrityksillä kaikkia (oikeus)henkilöitä, joilla on määräysvaltaa Fragrance.comissa, jotka ovat sen määräysvallan alaisia tai jotka ovat sekä Fragrance.comin että jonkin toisen tahon määräysvallan alaisia; sidosyrityksillä tarkoitetaan myös luonnollisia henkilöitä, joilla on määräysvaltaa kyseisissä oikeushenkilöissä;

12.       peruuttamisoikeudella kuluttajan mahdollisuutta peruuttaa etäsopimus harkinta-aikana;

13.       malliperuutuslomakkeella näiden ehtojen liitteessä I olevaa eurooppalaista malliperuutuslomaketta;

14.       sopimuksella mikä tahansa Fragrance.comin ja kuluttajan välistä sopimusta, joka koskee Fragrance.comin tuotteiden ja/tai palveluiden myyntiä ja/tai toimittamista, sen kaikkia muutoksia tai siihen tehtyjä lisäyksiä sekä kaikkia (oikeus)toimia, jotka on tehty kyseisen sopimuksen valmistelemiseksi ja/tai täytäntöön panemiseksi;

15.       etäsopimuksella sopimusta, joka tehdään Fragrance.comin ja kuluttajan välillä tuotteiden, digitaalisen sisällön ja/tai palveluiden etämyyntiä varten luodussa järjestelmässä ja käyttäen yksinomaan tai muun muassa yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä sopimuksen tekemiseen asti;

16.       osapuolilla kuluttajaa ja Fragrance.comia;

17.       etäviestintävälineellä välinettä, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttajan ja Fragrance.comin tarvitsee olla samanaikaisesti fyysisesti läsnä samassa tilassa;

18.       verkkosivustolla Fragrance.comin verkkosivustoa, jolla Fragrance.comin verkkokauppaa tarjotaan.    

2 §                       Fragrance.comin tunnistetiedot

FNC International B.V.

Rijksstraatweg 7

3316 EE Dordrecht

Puhelinnumero: +31 (0) 85-8081250

Sähköpostiosoite: contact.nl@fragrance.com

Kaupparekisterinumero: 75652412

ALV-tunniste: NL860353527B01

3 §                                   Soveltamisala

3.1          Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin Fragrance.comin tekemiin etäsopimuksen solmimista koskeviin tarjouksiin ja Fragrance.comin ja kuluttajan välisiin toteutuneisiin etäsopimuksiin, ja ne ovat olennainen osa tällaisia tarjouksia ja sopimuksia.

3.2          Fragrance.com ei täten nimenomaisesti hyväksy tai sovella kuluttajan mahdollisesti käyttämiä yleisiä tai erityisiä ehtoja, niiden nimestä riippumatta.

3.3          Mikäli jokin etäsopimuksen määräys on ristiriidassa näiden yleisten ehtojen määräyksen kanssa, sovelletaan ensisijaisesti etäsopimuksen määräystä.

3.4          Jos jokin näiden yleisten ehtojen ja/tai etäsopimuksen määräys katsotaan mitättömäksi, pätemättömäksi tai sitomattomaksi, muut määräykset pysyvät täysimääräisesti voimassa. Tässä tapauksessa kuluttaja ja Fragrance.com ovat velvollisia korvaamaan kyseisen mitättömän, pätemättömän tai sitomattoman määräyksen uudella määräyksellä, joka ei ole mitätön, pätemätön tai sitomaton ja joka vastaa mahdollisimman pitkälti mitättömän, pätemättömän tai sitomattoman määräyksen tarkoitusta ja tavoitetta.

3.5          Kun kuluttaja tekee tilauksen Fragrance.comin verkkosivuston kautta, kuluttaja hyväksyy nämä yleiset ehdot. Kuluttajan katsotaan myös tutustuneen näihin yleisiin ehtoihin tehdessään tilauksen.

3.6          Fragrance.comilla on oikeus muuttaa näitä yleisiä ehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta, mutta tällaisia muutoksia ei sovelleta jo hyväksyttyihin ja vahvistettuihin tilauksiin. Tilaukseen ja kuluttajan sekä Fragrance.comin väliseen etäsopimukseen sovelletaan yleisten ehtojen versiota, joka on julkaistuna verkkosivustolla tilauksen tekohetkellä. Tekemällä tilauksen kuluttaja hyväksyy muutetut yleiset ehdot.

3.7          Fragrance.com ei ole velvollinen toteuttamaan ja/tai toimittamaan toimitettavia suorituksia itse, vaan se pidättää oikeuden ulkoistaa ne kolmansille osapuolille.

4 §                       Tarjous

4.1          Mistään Fragrance.comin tarjouksesta, sen muodosta tai nimestä riippumatta, ei seuraa mitään velvoitetta, eivätkä ne sido Fragrance.comia.

4.2          Tarjotut tuotteet ovat saatavilla yksinomaan kuluttajille, jotka ovat saavuttaneet kyseessä olevassa maassa kyseessä olevan verkko-ostoksen tekemiseen vaadittavan iän tai joilla on sen tekemiseen huoltajan suostumus.

4.3          Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä ja/tai palveluista. On mahdollista, että verkkosivustolla tai muussa tarjouksessa olevat tiedot ovat tahattomasti virheellisiä, puutteellisia tai vanhentuneita. Esimerkiksi tuotteiden, digitaalisen sisällön ja/tai palveluiden ominaisuudet (hinta, ulkonäkö, ainesosat) voidaan esittää virheellisesti. Tässä tapauksessa kuluttaja ei voi vaatia, että toimitus suoritetaan virheellisesti esitettyjen tietojen mukaisesti. Lähtökohtaisesti sovelletaan itse tuotteessa (tai sen pakkauksessa) olevia tietoja tai hintaa, joka on ilmoitettu Fragrance.comin tilaus- ja/tai maksuvahvistuksessa. Tällaisen poikkeaman sattuessa kuluttaja voi ilmoittaa, ettei hän halua vastaanottaa tuotetta ja tuote voidaan palauttaa. Tarjouksessa olevat (ilmeiset) erehdykset tai (ilmeiset) virheet eivät sido Fragrance.comia.

4.4          Sovittuihin ominaisuuksiin nähden vähäiset poikkeamat, jotka liittyvät esimerkiksi määriin, mittoihin, painoon, tuoksuun tai väreihin sekä muut tällaiset poikkeamat, jotka ovat alalla tavanomaiseksi ja kohtuulliseksi katsotun vaihtelun rajoissa, ovat sallittuja, eivätkä ne voi koskaan olla peruste reklamaatioille tai valituksille.

4.5          Verkkosivustolla olevia tietoja, kuten hintoja, voidaan päivittää aika ajoin.

4.6          Tarjousten kampanjahinnat ovat voimassa vain, jos tuotteet ovat (edelleen) tarjouksessa silloin, kun kuluttaja maksaa tilauksen. Kampanjahinnat, mukaan lukien kampanjat, joiden ilmoitetaan jatkuvan niin kauan kuin tavaraa riittää, ovat voimassa niin kauan kuin varastoa on jäljellä, kunhan muut kampanjan ehdot täyttyvät.

5 §                       IKÄ

5.1          Tiettyjen tuotteiden ostamiselle on asetettu vähimmäisikä. Vain henkilöt, jotka ovat saavuttaneet kyseisen vähimmäisiän, voivat tehdä tilauksia verkkosivuston kautta, tehdä sopimuksen Fragrance.comin kanssa ja vastaanottaa tuotteita. Tekemällä tilauksen kuluttaja vakuuttaa, että hän on saavuttanut vaaditun vähimmäisiän tai että hänellä on tilauksen tekemiseen vanhempiensa suostumus.  Fragrance.comilla on oikeus tarkistaa ikä osto- ja/tai toimitushetkellä, muun muassa iäntarkistusjärjestelmän avulla.

5.2          Fragrance.comilla on oikeus olla toimittamatta tilauksia kuluttajalle niin kauan kuin Fragrance.com katsoo, ettei Fragrance.com tai sen puolesta toimiva taho ole varmistanut riittävällä tavalla, että tilauksen tehnyt henkilö tai henkilö, jolle tuotteet luovutetaan, on saavuttanut vaaditun vähimmäisiän.

6 §                       KULUTTAJAN VELVOLLISUUDET

6.1          Kuluttaja vastaa aina siitä, että hän toimittaa oikeat, ajan tasalla olevat, todenmukaiset ja täydelliset tiedot ja asiakirjat Fragrance.comille, ja siitä, että hän toimittaa ne ajallaan. Kuluttaja vastaa kaikista seurauksista, mukaan lukien viivästykset ja (lisä)kustannukset, jotka johtuvat siitä, että hän ei toimita oikeita, ajantasaisia, totuudenmukaisia ja/tai täydellisiä tietoja ja/tai asiakirjoja ja/tai hän toimittaa ne myöhässä tai puutteellisesti ja/tai hän ei tee yhteistyötä tai tekee sitä myöhässä tai puutteellisesti.

7 §                       TILI

7.1          Kuluttaja takaa, että hänen tilinsä luomisen yhteydessä antamansa tiedot ovat oikeita ja täydellisiä, ja että hän päivittää ne, jotta ne pysyvät ne oikeina ja täydellisinä.

7.2          Kuluttaja vastaa itse siitä, että hän pitää tiliin liittyvät kirjautumistietonsa salassa. Kuluttaja vastaa verkkosivustolla olevan tilin kaikesta käytöstä, joka on seurausta toimista tai laiminlyönneistä, joiden katsotaan olevan kuluttajan vastuulla. Heti kun kuluttaja saa tietoonsa tai hänellä on syytä epäillä, että tili on joutunut luvattomien henkilöiden haltuun, hänen on ilmoitettava siitä välittömästi Fragrance.comille; tämä ei kuitenkaan rajoita kuluttajan velvollisuutta ryhtyä itse välittömästi asianmukaisiin toimenpiteisiin, kuten vaihtaa salasana. Fragrance.com ei vastaa mistään vahingoista, jotka jollain tavalla aiheutuvat tilin luvattomasta käytöstä tai jotka liittyvät tällaiseen luvattomaan käyttöön, ellei vahinko johdu olosuhteista, joiden katsotaan olevan Fragrance.comille vastuulla.

7.3          Jos Fragrance.com toteaa, että kuluttaja väärinkäyttää verkkosivustoa, Fragrance.comilla on oikeus estää tilin käyttö väliaikaisesti tai pysyvästi ja/tai poistaa se. Jos väärinkäyttöä esiintyy useammin tai jos Fragrance.comilla on hyvät perusteet epäillä tätä, Fragrance.comilla on oikeus lainsäädännön sallimissa rajoissa jakaa merkitykselliset tiedot asiaankuuluvan lainsäädännön mukaisesti sidosyrityksilleen ja Fragrance.com sekä sen sidosyritykset voivat jatkossa kieltäytyä vastaanottamasta tilauksia kyseiseltä kuluttajalta ja suorittamasta hänelle toimituksia.

8 §                       Sopimus

8.1          Kuluttajan tilaukset eivät sido Fragrance.comia. Sopimus syntyy vasta, kun Fragrance.com lähettää kuluttajan tilausta koskevan vahvistuksen tai kun Fragrance.com on aloittanut sopimuksen täytäntöönpanon. Fragrance.com voi selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa. Se voi selvittää myös kaikki seikat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos tästä selvityksestä käy ilmi, että Fragrance.comilla on hyvät perusteet olla tekemättä sopimusta, sillä on oikeus hylätä tilaus tai pyyntö tai asettaa sen toteuttamiselle erityisiä ehtoja; tällöin sen on ilmoitettava perustelut hylkäykselle tai erityisille ehdoille.

8.2          Verkkosivustolla tarjotut tuotteet, digitaalinen sisältö ja/tai palvelut on tarkoitettu loppukäyttäjille, eikä kuluttajan ole tarkoitus myydä niitä eteenpäin. Tästä syystä Fragrance.com pidättää oikeuden olla hyväksymättä ja/tai toimittamatta tilauksia oman harkintavaltansa perusteella esimerkiksi, jos tilauksen on tehnyt mahdollinen jälleenmyyjä, ja/tai oikeuden rajoittaa tuotteiden enimmäistilausmääriä.

9 §                       Peruutusoikeus ETÄSOPIMUSTEN YHTEYDESSÄ

Tuotteiden osalta

9.1          Kuluttaja voi peruuttaa tuotteen ostamista koskevan etäsopimuksen 14 päivän harkinta-ajan kuluessa tai sitä pidemmän harkinta-ajan kuluessa, mikäli Fragrance.com ja kuluttaja ovat sopineet sellaisesta kyseisen tuotteen osalta, syytä ilmoittamatta. Fragrance.com saa kysyä kuluttajalta syytä peruutukseen.

9.2          9.1 kohdan mukainen harkinta-aika alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyritys, on vastaanottanut tuotteen;

a)      jos kuluttaja on tilannut useita tuotteita saman tilauksen yhteydessä, harkinta-aika alkaa kuitenkin siitä päivästä, jona kuluttaja tai hänen ilmoittamansa kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen tuotteen. Fragrance.com voi kieltäytyä tilauksesta, jos se käsittää useita tuotteita, joilla on eri toimitusajat;

b)      jos tuotetoimitus koostuu useista lähetyksistä tai osista, harkinta-aika alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen lähetyksen tai viimeisen osan;

c)       jos kyseessä on sopimus, jonka perusteella tuotteita toimitetaan säännöllisesti tietyn ajanjakson aikana, harkinta-aika alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut ensimmäisen tuotteen.

Palvelut ja digitaalinen sisältö, jota ei ole toimitettu aineellisella tietovälineellä:

9.3          Kuluttaja voi peruuttaa palvelujen suorittamista ja/tai muulla kuin aineellisella välineellä toimitettavan digitaalisen sisällön toimittamista koskevan etäsopimuksen 14 päivän harkinta-ajan sisällä syytä ilmoittamatta. Fragrance.com saa kysyä kuluttajalta syytä peruutukseen.

9.4          9.3 kohdassa mainittu harkinta-aika alkaa kulua sopimuksen tekemistä seuraavasta päivästä alkaen.

10 §                     Kuluttajan velvollisuudet harkinta-ajan aikana

10.1        Kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja pakkausta huolella harkinta-ajan aikana. Hän saa purkaa tuotteen ainoastaan pakkauksesta tai käyttää sitä vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi. Lähtökohtana on, että kuluttaja saa käsitellä ja tarkastella tuotetta vain samalla tavalla kuin hän saisi tehdä myymälässä.

10.2        Jos tuotetta käsitellään 10.1 kohdassa sallittua laajemmin ja tuotteen arvo alenee sen vuoksi, kuluttaja vastaa tällaisesta arvon alenemisesta.

11 §                     Kuluttajan peruutusoikeuden käyttäminen ja siitä aiheutuvat kustannukset

11.1        Jos kuluttaja haluaa käyttää peruutusoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä Fragrance.comille harkinta-ajan kuluessa malliperuutuslomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla.

11.2        Kuluttajan on palautettava tai luovutettava tuote Fragrance.comille (tai sen valtuutetulle edustajalle) mahdollisimman pian mutta viimeistään 14 päivän kuluessa 11.1 kohdassa tarkoitettua ilmoitusta seuraavasta päivästä.

11.3        Kuluttaja lähettää tuotteen takaisin kaikkien toimitettujen lisävarusteiden kanssa. Tuote on palautettava sen alkuperäisessä pakkauksessa ja sen kunnon on vastattava sen alkuperäistä kuntoa, mikäli kohtuudella mahdollista, ja palautuksessa on noudatettava Fragrance.comin antamia kohtuullisia ja selkeitä ohjeita.

11.4        Riski ja todistustaakka peruutusoikeuden oikeasta ja oikea-aikaisesta käytöstä on kuluttajalla.

11.5        Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.

11.6        Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen pyydettyään nimenomaisesti, että palvelu (jota ei ole valmisteltu myytäväksi tietty tai rajoitettu määrä) aletaan suorittaa harkinta-aikana, kuluttaja on velvollinen maksamaan Fragrance.comille määrän, joka vastaa osuutta sopimusvelvoitteesta, jonka Fragrance.com on täyttänyt peruuttamishetkellä, suhteessa sopimuksen täysimääräisestä täyttämisestä maksettavaan määrään.

11.7        Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, kaikki lisäsopimukset päättyvät automaattisesti lain nojalla.

12 §                     Fragrance.comin velvollisuudet peruutuksen yhteydessä

12.1        Fragrance.com hyvittää kuluttajan maksut viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja ilmoittaa peruutuksesta. Ellei Fragrance.com ole tarjoutunut itse noutamaan tuotetta, silla on oikeus palauttaa maksu vasta, kun se on saanut tuotteen tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin, riippuen siitä, kumpi näistä ilmenee aiemmin. Kuluttaja ei näin ollen voi vaatia oikeudellisesti pätevän peruutuksen yhteydessä, että edellä mainittu maksun palauttamista koskeva velvollisuus täytetään aikaisemmin.

12.2        Fragrance.com käyttää maksun palauttamiseen maksutapaa, jota kuluttaja käytti maksamiseen, ellei kuluttajan kanssa sovita muusta menetelmästä.

12.3        Ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu, Fragrance.com ei korvaa toimituksesta ja palauttamisesta aiheutuvia kustannuksia, mikäli kuluttaja päättää peruuttaa sopimuksen, paitsi, jos peruutus on seurausta Fragrance.comin virheestä.

12.4        Jos kuluttaja on valinnut halvinta vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, Fragrance.comin ei tarvitse hyvittää kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia.

13 §                     Peruutusoikeutta koskevat poikkeukset

13.1        Fragrance.com ei myönnä peruutusoikeutta seuraaville tuotteille ja palveluille:

a)      tuotteet tai palvelut, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihtelusta, johon Fragrance.com ei voi vaikuttaa ja jota voi tapahtua peruutusajan sisällä;

b)      julkisessa huutokaupassa tehdyt sopimukset; julkisella huutokaupalla tarkoitetaan myyntimenetelmää, jossa Fragrance.com tarjoaa tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja henkilökohtaisesti läsnä oleville tai henkilökohtaiseen läsnäoloon mahdollisuuden saaneille kuluttajille huutokaupanpitäjän johdolla ja jossa onnistuneen tarjouksen tekijä on velvoitettu ostamaan tuotteet, digitaalisen sisällön ja/tai palvelut;

c)       palvelusopimukset, kun palvelu on suoritettu kokonaan, jos

(1)   suorittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisen ennakkosuostumuksen perusteella; ja

(2)   kuluttaja on ilmoittanut, että hän tiedostaa menettävänsä peruutusoikeutensa, kun Fragrance.com on täyttänyt sopimuksen kokonaisuudessaan.

d)      tuotteet, jotka on valmistettu kuluttajan antamien tietojen mukaisesti, joita ei ole esivalmistettu ja jotka valmistetaan kuluttajan tekemän valinnan tai päätöksen perusteella tai jotka ovat selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle;

e)      tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai joiden säilyvyysaika on rajallinen;

f)        sinetöidyt tuotteet, joita ei terveydensuojeluun tai hygieniaan liittyvistä syistä voida palauttaa ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.

g)      tuotteet, jotka niiden toimituksen jälkeen ovat luonteensa vuoksi erottamattomasti sekoittuneet muihin tuotteisiin.

h)      tuotteet, joiden hinta on sovittu sopimusta tehtäessä mutta jotka kuitenkin voidaan toimittaa vasta 30 päivän kuluttua ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden vaihtelusta, johon Fragrance.com ei voi vaikuttaa;

i)        sinetöidyt tuotteet, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;

j)        tuotteet, jotka palautetaan puutteellisina tai käytettyinä.

k)       digitaalisen sisällön toimittaminen muulla tavalla kuin aineellisella välineellä ainoastaan siinä tapauksessa, että

(1)   suorittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisen ennakkosuostumuksen perusteella; ja

(2)   kuluttaja on ilmoittanut, että hän tiedostaa menettävänsä tällöin peruutusoikeutensa.

14 §                     Hinta

14.1        Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa. Verkkosivustolla julkaistut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Ne eivät kuitenkaan sisällä mahdollisia kierrätysmaksuja, pantteja, palvelumaksuja ja toimitus-, lähetys- ja käsittelykuluja, joiden maksamisesta vastaa kuluttaja. Mikäli tällaisia kustannuksia on, ne lasketaan erikseen, eritellään tilauslomakkeessa ja lisätään tilauksen kokonaissummaan. Perittävät toimituskustannukset riippuvat muun muassa kuluttajan valitsemasta toimitustavasta.

14.2        Jos sen jälkeen, kun sopimus on tehty kuluttajan kanssa, yhden tai useamman omakustannushintaan vaikuttavaan tekijän hinta nousee tai Fragrance.comille syntyy uusia omakustannushintaan vaikuttavia kuluja, Fragrance.comilla on oikeus siirtää tämä hinnankorotus ja/tai nämä kustannukset kuluttajan maksettaviksi, vaikka ne johtuisivat ennakoitavista olosuhteista. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa kyseinen sopimus hinnankorotushetkestä alkaen.

15 §                     Sopimuksen noudattaminen

15.1        Fragrance.com vastaa siitä, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen sekä tarjouksessa mainittujen eritelmien mukaiset, täyttävät kohtuulliset laatu- ja/tai käyttökelpoisuusvaatimukset sekä sopimuksen syntymishetkellä voimassa olevat lainsäännökset ja/tai viranomaisvaatimukset. Fragrance.com takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön, mikäli sellaisesta on nimenomaisesti sovittu.

16 §                     Toimitus ja täytäntöönpano

16.1        Fragrance.com noudattaa huolellisuutta tuotetilausten vastaanottamisessa ja täytäntöönpanossa sekä palvelupyyntöjen arvioinnissa.

16.2        Toimituspaikaksi katsotaan osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut Fragrance.comille. Fragrance.com toimittaa vain niihin maihin, jotka kuluttaja voi valita kassalla. Fragrance.comilla on oikeus olla hyväksymättä tilauksia, jotka on tarkoitettu toimitettavaksi tämän maaluettelon ulkopuolisiin maihin ja lykätä toimitusta ja/tai peruuttaa se, jos kuluttaja ilmoittaa osoitteen, joka sijaitsee Fragrance.comin palvelualueiden tai tilausten toteuttamiseen käytettävien logistiikkapalveluntarjoajien toiminta-alueen ulkopuolella.

16.3        Fragrance.comin antamat ja/tai vahvistamat toimitusajat ja -päivät ovat viitteellisiä ja vain arvioita. Määräajat eivät koskaan ole ehdottomia takarajoja. Fragrance.comin ilmoittaman tai vahvistaman tai osapuolten sopiman (toimitus)ajan tai (toimitus)päivämäärän ylittämisestä ei sellaisenaan seuraa, että Fragrance.comin katsotaan laiminlyöneen velvoitteensa, vaikka kyse olisikin enimmäis(toimitus)ajasta tai viimeisestä (toimitus)päivämäärästä. Edellä mainittua rajoittamatta toimitusajat ym. alkavat kulua siitä hetkestä, kun sopimus on syntynyt ja Fragrance.com on vastaanottanut kaikki kuluttajan tiedot, jotka tarvitaan sen täytäntöönpanoa varten.

16.4        Fragrance.comilla on oikeus tehdä suoritukset, joihin se on velvoitettu, osissa; tällöin Fragrance.comilla on oikeus laskuttaa jokainen osatoimitus erikseen, mutta se ei kuitenkaan ole velvollinen tekemään näin.

16.5        Kuluttajan on huolehdittava, että tuotteet on mahdollista toimittaa henkilökohtaisesti kuluttajan tilauslomakkeella ilmoittamaan tai osapuolten sopimaan toimitusosoitteeseen kuluttajan tilauslomakkeella ilmoittaman tai osapuolten sopiman aikavälin sisällä. Mikäli vastaanottaja ei ole paikalla tilauslomakkeella ilmoitettuna tai osapuolten sopimana toimitusajankohtana ja tilaus on mahdollista toimittaa uudelleen saman toimitusvälin sisällä, se voidaan yrittää toimittaa uudelleen, mistä veloitetaan erilliset lisäkulut. Jos vastaanottaja ei pysty ottamaan toimitusta vastaan kyseisen toimitusvälin sisällä, Fragrance.com tai sen toimeksiannosta toimiva kuljetusyritys ottaa yhteyttä kuluttajaan uuden ajan sopimiseksi. Jos uutta aikaa ei pystytä sopimaan ja/tai tilausta ei voida muutoin toimittaa, Fragrance.comilla on myös oikeus veloittaa kuluttajalta 50 euroa, ja kuluttajan katsotaan tällöin laiminlyöneensä vastaanottovelvollisuutensa; kuluttaja vastaa tällöin mahdollisista muista kustannuksista ja vahingoista. Fragrance.com ei vastaa mistään mahdollisista menetyksistä, vahingoista tai kuluista, jotka johtuvat siitä, että toimitusta ei voida suorittaa ilmoitettuina toimitus- tai lähetyspäivinä.

16.6        Jos tuotteita ei voida toimittaa henkilökohtaisesti, Fragrance.com voi täyttää sopimuksen mukaiset velvoitteensa jättämällä tuotteet (jotka eivät ole alkoholijuomia, tupakkatuotteita ja/tai lääkkeitä) naapurille tai toimitusosoitteen ovelle tai toimittamalla ne edustajalle, jonka kuluttaja on nimennyt ja ilmoittanut Fragrance.comille. Tällainen toimitus tapahtuu täysin kuluttajan omalla riskillä, eikä Fragrance.com ole vastuussa esimerkiksi tuotteiden mahdollisesta pilaantumisesta tai katoamisesta.

16.7        Jos yhtä tai useampaa tilattua tuotetta ei ole varastossa, koko tilaus voi viivästyä. Jos näin käy, Fragrance.com ilmoittaa siitä kuluttajalle. Fragrance.com pyrkii toimittamaan hyväksytyt tilaukset mahdollisimman nopeasti näiden yleisten ehtojen mukaisesti; se pyrkii toimittamaan ne joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei muuta toimitusaikaa ole sovittu.

16.8        Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida toimittaa lainkaan tai se voidaan toimittaa vain osittain, Fragrance.com ilmoittaa tästä kuluttajalle.

16.9        Vastuu tuotteiden vahingoittumiseen ja/tai katoamiseen liittyvästä riskistä siirtyy, kun tuotteet toimitetaan vastaanottajalle, nouto- tai jakelupisteyritykselle tai nimetylle ja Fragrance.comille ilmoitetulle edustajalle.

17 §                     Jatkuva tilaus: kesto JA irtisanominen

17.1        Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden tai palvelujen säännöllistä toimittamista, sovittujen irtisanomisehtojen ja yhden kuukauden irtisanomisajan mukaisesti.

17.2        Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa tuotteiden tai palvelujen säännöllistä toimittamista koskevan määräaikaisen sopimuksen ennen sen keston päättymistä sovittujen irtisanomisehtojen ja yhden kuukauden irtisanomisajan mukaisesti.

17.3        Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kohdissa mainitut sopimukset samalla tavalla kuin hän on ne tehnyt.

18 §                     Maksu

18.1        Maksu voidaan suorittaa ainoastaan Fragrance.comin verkkosivustolla tarjottujen maksujärjestelmien ja -menetelmien avulla. Kuluttaja vastaa mahdollisista maksamiseen liittyvistä kustannuksista. Kuluttaja on velvollinen maksamaan osapuolten sopimalla tavalla.

18.2        Sikäli kuin sopimuksessa tai täydentävissä ehdoissa ei ole toisin määrätty, kuluttajan maksettavaksi kuuluvat määrät on maksettava viimeistään 14 päivän kuluessa harkinta-ajan alkamisesta. Jos harkinta-aikaa ei ole, kyseiset määrät on maksettava 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Palvelun suorittamista koskevan sopimuksen osalta tämä määräaika alkaa kulua siitä päivästä, jona kuluttaja on vastaanottanut vahvistuksen sopimuksesta.

18.3        Kuluttajan on ilmoitettava hänen antamissaan tai ilmoittamissaan maksutiedoissa olevista virheistä viipymättä Fragrance.comille ja toimitettava oikeat maksutiedot.

18.4        Jos kuluttaja ei täytä maksuvelvoitteitaan ajallaan, hänen on sen jälkeen, kun Fragrance.com on huomauttanut maksun viivästymisestä ja antanut kuluttajalle vielä 14 päivän määräajan maksun suorittamiseen, maksettava lainmukainen viivästyskorko määrästä, jota ei ole maksettu kyseisen 14 päivän määräajan kuluessa. Lisäksi Fragrance.comilla on tällöin oikeus veloittaa kuluttajalta perintäkulut sekä mahdolliset oikeudenkäyntikulut. Kuluttajalta veloitettava korvaus muista kuin oikeudellisista perintäkuluista on 15 % saatavan pääomasta enintään 2 500 euron saatavan osalta, jolloin muista kuin oikeudellisista kuluista maksettavan korvauksen vähimmäismäärä on 40 euroa, 10 % saatavan pääomasta siitä ylimenevän 2 500 euron saatavan osalta ja 5 % saatavan pääomasta tästä ylimenevän 5 000 euron saatavan osalta.

19 §                     OMISTUKSENPIDÄTYS (JOS MAKSU SUORITETAAN JÄLKIKÄTEEN KOKONAAN TAI OSITTAIN)

19.1        Kaikki kuluttajalle toimitetut tuotteet pysyvät Fragrance.comin omaisuutena, kunnes kuluttaja on täyttänyt kaikki Fragrance.comin kanssa tehdystä sopimuksesta ja/tai näistä yleisistä ehdoista johtuvat maksuvelvoitteensa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen kauppahinta, korot ja perintäkulut, kokonaisuudessaan riippumatta siitä, onko kyseiset tuotteet jo toimitettu tai vielä toimittamattomia. Jos toimitettujen tuotteita koskee omistuksenpidätysehto, kyseisiä tuotteita koskeva vastuu ja riski on kuluttajalla.

19.2        Kunnes hinta on maksettu kokonaisuudessaan, kuluttaja on velvollinen huolehtimaan tuotteista mahdollisimman hyvin ja pitämään ne asianmukaisesti vakuutettuina normaalien riskien osalta, myös Fragrance.comin hyväksi. Kuluttajan on säilytettävä tuotteet erillään muista tavaroista siten, etteivät ne sekoitu muihin tavaroihin tai niistä muodosteta tai niistä muodostu uusia tavaroita. Jos tuotteet sekoittuvat muihin tavaroihin tai niistä muodostetaan tai niistä muodostuu uusia tavaroita kuluttajan toiminnan seurauksena, Fragrance.comilla on oikeus vaatia kuluttajaa maksamaan välittömästi ja kokonaisuudessaan saatavat, joita sillä on kuluttajaa kohtaan.

19.3        Kuluttajan on säilytettävä ja merkittävä tuotteet siten, että ne ovat milloin tahansa yksiselitteisesti tunnistettavissa Fragrance.comin tuotteiksi, jotka on toimitettu omistuksenpidätysehdon alaisina.

19.4        Kuluttajan on ilmoitettava Fragrance.comille välittömästi, jos tuotteet vahingoittuvat tai katoavat tai jos ne takavarikoidaan tai kolmannet osapuolet vaativat niitä. Kuluttajan on ilmoitettava tuotteiden sijaintipaikka Fragrance.comin ensimmäisestä pyynnöstä.

19.5        Ennen kuin maksu on suoritettu kokonaisuudessaan, kuluttaja ei saa työstää tai jalostaa tuotteita, luovuttaa niitä edelleen kokonaan tai osittain, vuokrata niitä kolmansille osapuolille, antaa niitä käyttöön, pantata niitä tai muutoin rasittaa niitä oikeuksilla tai millään tavoin poistaa niitä hallinnastaan, paitsi osana hänen tavanomaista liiketoimintaansa. Jos maksun eräpäivä on umpeutunut tai jos Fragrance.comilla on syytä uskoa, ettei kuluttaja täytä velvoitteitaan, Fragrance.comilla on oikeus vaatia tuotteet välittömästi takaisin itselleen ja noutaa tuotteet itse niiden sijaintipaikasta (tai antaa niiden noutaminen muun tahon tehtäväksi) kuluttajan kustannuksella ja riskillä.

19.6        Kuluttaja antaa täten Fragrance.comille peruuttamattoman ja tästä hetkestä alkaen voimassa olevan oikeuden noutaa ja poistaa tuotteet niiden sijaintipaikasta ja tulla kuluttajan käytössä oleviin tiloihin tätä tarkoitusta varten (tai antaa nämä toimet muun tahon tehtäviksi). Kuluttajan on lisäksi suoritettava kaikki toimet, joita voidaan kohtuudella vaatia tuotteen noutamisen mahdollistamiseksi ja jätettävä toteuttamatta toimet, joiden toteuttamatta jättämistä voidaan kohtuudella vaatia tuotteen noutamisen mahdollistamiseksi. Kaikki tuotteiden takaisin vaatimisesta ja noutamisesta aiheutuvat kustannukset veloitetaan kuluttajalta.

20 §                     Valitusmenettely

20.1        Fragrance.comilla on käytössään valitusmenettely.

20.2        Kuluttajan on esitettävä sopimuksen täyttämistä koskevat valitukset Fragrance.comille kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun hän on havainnut virheen. Valitusten täytyy olla selkeitä ja täydellisesti kuvailtuja.

20.3        Palautukset ovat sallittuja ainoastaan, mikäli niistä sovitaan Fragrance.comin kanssa.

20.4        Jos kuluttaja ei ole tyytyväinen tapaan, jolla Fragrance.com on käsitellyt valituksen, kuluttaja voi viedä valituksen riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi eurooppalaisen verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR-foorumi) kautta: http://www.ec.europa.eu/consumers/odr.

20.5        Sinulla on kaikkien verkkokauppamme kautta myytävien tavaroiden osalta lakisääteinen oikeus tehdä valitus, jos vastaanotat tuotteen, joka ei ole vaatimusten mukainen tai on viallinen. Sinulla on tällöin oikeus pyytää kansallisesti sovellettavan lakisääteisen määräajan kuluessa Fragrance.comia korjaamaan vika tai vaihtamaan tuote.  Jos tämä ei ole mahdollista tai se olisi kohtuutonta, sinulla on oikeus vaatia hinnanalennusta. Jos virhe ei ole vähäinen, sinulla on oikeus vaatia sopimuksen purkamista. Viimeksi mainitussa tapauksessa sinulla on oikeus siihen, että kauppahinta palautetaan sinulle.

20.6        Tuotteiden valmistajan myöntämät takuut koskevat ainoastaan takuunantajana toimivaa valmistajaa eikä Fragrance.comia. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi tehdä valitus myyjänä toimivasta Fragrance.comista.

21 §                     Fragrance.comin vastuu

21.1        Kuluttajalle mahdollisesti kuuluvia oikeuksia rajoittamatta Fragrance.com ei lain sallimissa rajoissa vastaa seuraavista asioista johtuvista tai seuraaviin asioihin kohdistuvista vahingoista:

a)      verkkosivuston häiriöt;

b)      kolmannen osapuolen tekemä petos, jonka seurauksena verkkosivustolla ja/tai käyttäjätilillä olevia tietoja muutetaan oikeudettomasti;

c)       tilausten toimittamisen estyminen riittämättömän varaston vuoksi;

d)      tuotteet, joita ei ole hankittu verkkosivuston kautta;

e)      tuotteille normaalista käytöstä aiheutuvat vahingot;

f)        tuotteet, joiden käyttöikä/elinkaari on ylittynyt;

g)      tuotteet, joita ei ole säilytetty, käytetty jne. tuotemerkinnän ja/tai käyttöohjeen mukaisesti.

21.2        Fragrance.com ei myöskään vastaa vahingoista, joita Fragrance.com ei ole aiheuttanut.

21.3        Rajoittamatta kuluttajalle mahdollisesti kuuluvia oikeuksia Fragrance.comin vastuu sopimuksen täyttämättä jättämisestä, johtui se sitten rikkomuksesta tai mistä tahansa muusta syystä, rajoittuu lain sallimissa rajoissa aina pelkästään välittömiin vahinkoihin ja enintään summaan, joka vastaa kauppahintaa, jonka kuluttaja on maksanut kyseisestä tuotteesta tai palvelusta, jonka osalta Fragrance.comin vastuu on syntynyt.

21.4        Fragrance.com ei lain sallimissa rajoissa vastaa mistään erityisistä, epäsuorista ja välillisistä vahingoista; tämä ei kuitenkaan rajoita kuluttajalle mahdollisesti kuuluvia oikeuksia.

21.5        Tämän 21 §:n määräyksiä sekä kaikkia muita näissä yleisissä ehdoissa ja sopimuksessa mainittuja vastuunrajoituksia ja vastuun poissulkemisia sovelletaan myös kaikkien Fragrance.comin toimielinten, työntekijöiden, sidosyritysten ja apuhenkilöiden hyväksi. Näillä tahoilla on oikeus vedota suoraan näihin yleisiin ehtoihin sekä sopimukseen.

21.6        Fragrance.com pyrkii varmistamaan, että verkkosivusto on viruksista vapaa, mutta se ei valitettavasti voi taata sitä. Verkkosivusto voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Fragrance.com ei voi antaa takuita kolmansien osapuolten verkkosivustojen sisällöstä ja toiminnasta jne.

22 §                     YLIVOIMAINEN ESTE

22.1        Fragrance.com ei koskaan vastaa ylivoimaisesta esteestä johtuvista vahingoista, 

22.2        Jos tilapäinen tai pysyvä ylivoimainen este estää Fragrance.comia panemasta sopimusta täytäntöön (tai jatkamasta sen täytäntöönpanoa), Fragrance.comilla on oikeus purkaa sopimus kokonaan tai osittain ilman tuomioistuimen väliintuloa tai lykätä sopimuksen täytäntöönpanoa (tai sen täytäntöönpanon jatkamista) ilman, että se on millään tavalla velvollinen maksamaan vahingonkorvauksia. Jos sopimuksen täytäntöönpanoa lykätään, Fragrance.comilla on edelleen oikeus julistaa sopimus kokonaan tai osittain puretuksi.

22.3        Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan muun muassa kaikkia olosuhteita, jotka estävät Fragrance.comia täyttämästä sopimusta tai sen osaa tai tekevät sen mahdottomaksi tai kohtuuttoman vaikeaksi, edellyttäen että nämä olosuhteet ovat Fragrance.comin kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella. Tällaisia olosuhteita ovat muun muassa tulipalo, tulva, lakot, henkilöstömäärä, (julistettu tai julistamaton) sota, mellakat, koronavirus, pandemia, epidemia, sairaus, konflikteissa aiheutuneet vauriot, vesivahingot, sääolosuhteet, väkivalta, koneviat, sopimuksen täyttämisessä käytettävien asioiden puutteellisuus, energiansaannin häiriöt, varastointi- ja kuljetusongelmat, toimittajiin ja/tai Fragrance.comin (muihin) apuhenkilöihin liittyvät puutteet, terrorismi, sähkökatkokset, järjestelmähäiriöt, kauppasulut, saarrot, lakisääteiset rajoitukset, viranomaisohjeet sekä viranomaistoimenpiteet niiden laajimmassa merkityksessä. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan myös tällaiset olosuhteet, jos ne ilmenevät kolmansilla osapuolilla ja Fragrance.com käyttää kyseisiä kolmansia osapuolia sopimuksen täytäntöönpanossa.

23 §                     IMMATERIAALIOIKEUDET

23.1        Kaikki verkkosivustoon ja sillä esitettyihin elementteihin liittyvät immateriaalioikeudet, joihin lukeutuvat muun muassa tavaramerkit, piirrokset, mallit, valokuvat, tekstit, kuvitukset, logot, ikonit, grafiikat, tuotteet, äänet ja kuvat, kuuluvat Fragrance.comille, sen sidosyhtiöille ja/tai lisenssinantajille ja/tai sisällöntarjoajille. Fragrance.com ei myönnä kuluttajalle ja/tai kolmansille osapuolille lisenssiä, lukuun ottamatta oikeutta vierailla verkkosivustolla. Kaikki muu käyttö on nimenomaisesti kielletty. Edellä mainittu tarkoittaa muun muassa, että kuluttaja ei saa julkaista, jäljentää ja/tai muokata verkkosivustoilla annettuja tietoja ilman nimenomaista ennakkosuostumusta, paitsi henkilökohtaiseen käyttöön.

24 §                     Riidat

24.1        Kaikkiin Fragrance.comin ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joita nämä yleiset ehdot koskevat, ja niistä johtuviin tai niihin liittyviin sopimuksiin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.

25 §.    TIETOSUOJA

25.1 Kaikkia henkilötietoja, jotka on annettu tai kerätty hankittujen tuotteiden tai palveluiden kautta tai niiden yhteydessä tai tämän verkkosivuston kautta tai sen yhteydessä, käytetään tällä verkkosivustolla julkaistun tietosuojakäytännön mukaisesti.

Liite I: Malliperuutuslomake

Malliperuutuslomake

(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

Vastaanottaja:

FNC International B.V.

Rijksstraatweg 7

3316 EE Dordrecht

-         Ilmoitan/ilmoitamme* täten, että haluan/haluamme* peruuttaa tekemäni/tekemämme* sopimuksen, joka koskee

seuraavien tuotteiden myyntiä: [ilmoita tuote]*

seuraavan digitaalisen sisällön toimittamista: [ilmoita digitaalinen sisältö]*

seuraavan palvelun suorittamista: [ilmoita palvelu]*:

-         joka on tilattu*/vastaanotettu* [palveluiden tilauspäivämäärä tai tuotteiden vastaanottopäivämäärä] (PP-KK-VVVV):

Tilausnumero:

-         Kuluttajan/kuluttajien nimi/nimet:

Kuluttajan/kuluttajien osoite:

IBAN-tilinumero:

-         Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain, jos tämä lomake toimitetaan paperimuodossa):

-         Päivämäärä (PP-KK-VVVV):

* Yliviivaa tarpeeton kohta tai täydennä tarvittava kohta.