Termini e Condizioni
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Articolo 1. Definizioni
Nelle presenti condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:
1. Contratto accessorio: un contratto in base al quale il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione a un contratto a distanza e tali prodotti, contenuti digitali e/o servizi sono forniti da Fragrance.com o da una terza parte sulla base di un accordo tra tale terza parte e Fragrance.com;
2. Account: l'account creato dal consumatore sul sito web;
3. Condizioni generali: le presenti condizioni generali;
4. Periodo di ripensamento: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso
5. Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi legati alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
6. Data: data di calendario;
7. Fragrance.com: FNC International B.V. con sede legale e amministrativa a Dordrecht [Paesi Bassi], Rijksstraatweg 7, codice postale 3316 EE;
8. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in forma digitale;
9. Contratto a tempo indeterminato: accordo per la fornitura regolare di beni e/o servizi per un periodo di tempo determinato;
10. Supporto durevole: qualsiasi dispositivo - compresa la posta elettronica - che consenta al consumatore o a Fragrance.com di memorizzare informazioni a questi personalmente indirizzate in modo da consentirne la futura consultazione o l'utilizzo per un periodo di tempo adeguato allo scopo per cui le informazioni sono destinate, e che permetta la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
11. Affiliati: tutte le persone (fisiche o giuridiche) che controllano, sono controllate o sono sotto il controllo congiunto di Fragrance.com, compresa la persona fisica che controlla tali persone giuridiche;
12. Diritto di recesso: facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;
13. Modello di modulo di recesso: il modello europeo di modulo di recesso di cui all'allegato I delle presenti condizioni;
14. Accordo: qualsiasi accordo tra Fragrance.com e il consumatore in merito alla vendita e/o alla consegna da parte di Fragrance.com di prodotti e/o servizi, qualsiasi modifica o aggiunta ad esso, nonché tutti gli atti (legali) in preparazione e/o esecuzione di tale accordo;
15. Contratto a distanza: contratto stipulato tra Fragrance.com e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi che, fino alla scadenza del contratto, prevede l'utilizzo esclusivo o congiunto di uno o più mezzi di comunicazione a distanza
16. Parti: consumatore e Fragrance.com;
17. Sistema di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo senza che il consumatore e Fragrance.com debbano incontrarsi contemporaneamente nella stessa stanza;
18. Sito web: sito web di Fragrance.com sul quale è presente lo shop online di Fragrance.com.
Articolo 2. Identità di Fragrance.com
FNC International B.V.
Rijksstraatweg 7
3316 EE Dordrecht
Recapito telefonico: +31 (0)85-8081250
Indirizzo e-mail: customerservice@eu.fragrance.com
Nr. d’iscrizione al reg. delle impr. 75652412
Numero di P.I.: NL860353527B01
Articolo 3. Validità
3.1 Le presenti condizioni generali si applicano e costituiscono parte integrante di ogni offerta di Fragrance.com relativa alla stipula di un contratto a distanza e di ogni contratto a distanza stipulato tra Fragrance.com e il consumatore.
3.2 Fragrance.com respinge espressamente l'applicabilità di eventuali condizioni generali o specifiche utilizzate dal consumatore, indipendentemente dalla loro denominazione.
3.3 Nel caso in cui una qualsiasi disposizione del contratto a distanza sia in conflitto con una qualsiasi disposizione delle condizioni generali prevarrà la disposizione del contratto a distanza.
3.4 Se una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni generali e/o del contratto a distanza è nulla, annullabile o non vincolante, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. In tal caso, il consumatore e Fragrance.com sono tenuti a sostituire la relativa disposizione nulla, annullabile o non vincolante con una nuova disposizione non nulla, non annullabile e vincolante, che corrisponda il più possibile allo scopo e alla portata della disposizione nulla, annullabile o non vincolante.
3.5 Se il consumatore effettua un ordine attraverso il sito web Fragrance.com, accetta le presenti condizioni generali. Inoltre, qualsiasi ordine implica che il consumatore abbia preso atto delle presenti condizioni generali.
3.6 Fragrance.com ha il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento e senza preavviso; le modifiche non si applicheranno agli ordini già accettati e confermati. La versione delle condizioni pubblicata sul sito web al momento dell'ordine si applica all'ordine e al contratto a distanza tra il consumatore e Fragrance.com. Effettuando un ordine, il consumatore accetta le condizioni modificate.
3.7 Fragrance.com non è tenuta a erogare i servizi e/o a consegnare le merci richieste personalmente e si riserva il diritto di affidarne l'esecuzione a terzi.
Articolo 4. Offerta
4.1 Qualsiasi offerta presentata da Fragrance.com, in qualsiasi forma e con qualsiasi nome, è senza impegno e non impegna Fragrance.com.
4.2 I prodotti offerti sono disponibili esclusivamente per i consumatori che hanno raggiunto l'età legale per effettuare l'acquisto online in questione nel rispettivo paese o che dispongono del consenso dei genitori.
4.3 L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e/o dei servizi offerti. È possibile che le informazioni presenti sul sito web o su altre offerte non siano corrette, complete o aggiornate. Ad esempio, le caratteristiche dei prodotti (prezzo, aspetto, ingredienti), i contenuti digitali e/o i servizi potrebbero non essere visualizzati o rappresentati correttamente. In tal caso, il consumatore non può rivendicare la consegna in base alle informazioni errate. Nella fattispecie si applica, in linea di principio, l'informazione riportata sul prodotto stesso (o sulla sua confezione) o il prezzo indicato nella conferma dell'ordine e/o del pagamento di Fragrance.com. In caso di tale difformità, il consumatore può indicare di non voler acquistare il prodotto, che verrà quindi riacquisito dall'azienda. Errori o difetti evidenti nell'offerta non vincolano Fragrance.com.
4.4 Per quanto riguarda le specifiche concordate, sono ammesse lievi variazioni in termini di quantità, dimensioni, peso, odore o colore o altre variazioni che rientrano in una tolleranza ragionevole secondo gli usi commerciali del settore e non possono in alcun caso costituire motivo di reclamo.
4.5 Le informazioni presenti sul sito web vengono aggiornate di volta in volta, compresi, ma non solo, i prezzi.
4.6 I prezzi delle offerte sono validi solo se i prodotti sono (ancora) in vendita al momento del pagamento dell'ordine da parte del consumatore. I prezzi promozionali, inclusi ma non limitati alle promozioni “fino ad esaurimento scorte”, sono validi fino ad esaurimento scorte e a condizione che siano soddisfatte le altre condizioni della promozione.
Articolo 5. ETÀ
5.1 Viene posto un limite di età minimo per l'acquisto di alcuni prodotti. Solo le persone che hanno raggiunto l'età minima richiesta possono effettuare ordini attraverso il sito web, stipulare un contratto con Fragrance.com e ricevere i prodotti. Effettuando un ordine, il consumatore dichiara di aver raggiunto l'età minima richiesta o di aver ricevuto il consenso dei genitori. Fragrance.com vanta il diritto di verificare l'età, anche attraverso un sistema di verifica dell'età al momento dell'acquisto e/o della consegna.
5.2 Fragrance.com vanta il diritto di non emettere ordini ai consumatori fintanto che, a giudizio di Fragrance.com, non sia stato sufficientemente accertato da o per conto di Fragrance.com che la persona che ha effettuato l'ordine o la persona a cui saranno consegnati i prodotti abbia raggiunto l'età minima pertinente.
Articolo 6. OBBLIGHI DEL CONSUMATORE
6.1 Il consumatore è sempre responsabile di fornire a Fragrance.com informazioni, documenti e dati accurati, aggiornati, veritieri e completi, anche in modo tempestivo. Qualsiasi conseguenza della mancata, non tempestiva o non adeguata fornitura di informazioni, documenti e/o dati corretti, aggiornati, veritieri e/o completi e/o della mancata, non tempestiva o non adeguata collaborazione da parte del consumatore, sarà a carico e a rischio del consumatore, ivi compresi, a titolo esemplificativo, ritardi e costi (aggiuntivi).
Articolo 7. ACCOUNT
7.1 Il consumatore garantisce che le informazioni fornite nell'ambito della creazione del proprio account sono corrette e complete e che provvederà ad aggiornarle per mantenerle tali.
7.2 Il consumatore è responsabile di mantenere segreti i dati di accesso all'account. Il consumatore è responsabile di tutti gli utilizzi effettuati tramite l'account del sito web a seguito di atti e/o omissioni a lui imputabili. Non appena il consumatore viene a conoscenza o ha motivo di sospettare che l'account sia stato violato da persone non autorizzate, è tenuto a informare immediatamente Fragrance.com, fatto salvo il proprio obbligo di adottare immediatamente misure efficaci, come ad esempio la modifica della password. Fragrance.com non è responsabile per danni derivanti da o correlati in qualsiasi modo all'uso non autorizzato dell'account, a meno che tali danni non siano imputabili a Fragrance.com.
7.3 Qualora Fragrance.com constatasse che il consumatore sta abusando del sito web, Fragrance.com vanta il diritto di bloccare e/o cancellare l'account in modo temporaneo o permanente. Se l'abuso si verifica più frequentemente o se Fragrance.com ha buone ragioni per temerlo, nel rispetto delle leggi e dei regolamenti pertinenti e nella misura consentita dalla legge, Fragrance.com avrà il diritto di condividere le informazioni pertinenti con le sue società affiliate e Fragrance.com e le sue società affiliate avranno il diritto di rifiutare gli ordini di tale consumatore e le consegne a esso da quel determinato momento in poi.
Articolo 8. Contratto
8.1 Gli ordini dei consumatori non sono vincolanti per Fragrance.com. Il contratto è stipulato solo quando Fragrance.com invia una conferma dell'ordine del consumatore o quando Fragrance.com ha iniziato a eseguire il contratto. Fragrance.com può verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché verificare tutti i fatti e i fattori rilevanti per una stipula responsabile del contratto a distanza. Nel caso in cui, sulla base di questa indagine Fragrance.com avesse buoni motivi per non stipulare il contratto, l’azienda vanta il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di porre condizioni speciali all'esecuzione, indicandone i motivi.
8.2 I prodotti, i contenuti digitali e/o i servizi offerti sul sito web sono destinati agli utenti finali e non sono destinati alla rivendita da parte dei consumatori. Fragrance.com si riserva pertanto il diritto di non accettare e/o consegnare gli ordini per motivi propri, ad esempio a potenziali rivenditori e/o di imporre un limite massimo alle quantità di determinati articoli da ordinare.
Articolo 9. Diritto di recesso RELATIVO AI CONTRATTI A DISTANZA
Prodotti:
9.1 Il consumatore può sciogliere un accordo o un contratto a distanza relativo all'acquisto di un prodotto durante un periodo di ripensamento di 14 giorni o, se Fragrance.com e il consumatore hanno concordato un periodo di ripensamento più lungo per il prodotto in questione, durante tale periodo di ripensamento più lungo, senza fornire motivazioni. Fragrance.com può chiedere al consumatore il motivo del recesso.
9.2 Il periodo di ripensamento di cui all'articolo 9.1 inizia il giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo da questi designato, che non sia il vettore, ha ricevuto il prodotto, oppure:
a) nel caso di più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato ha ricevuto l'ultimo prodotto. Fragrance.com può rifiutare un ordine di più prodotti con tempi di consegna diversi;
b) se la consegna di un prodotto consiste in diverse spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o parte;
c) per i contratti di consegna regolare di prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.
Nel caso di servizi e contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile:
9.3 Un consumatore può recedere da un contratto a distanza per la fornitura di servizi e/o per la fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto tangibile entro un periodo di 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Fragrance.com può chiedere al consumatore il motivo del recesso.
9.4 Il periodo di ripensamento di cui all'articolo 9.3 decorre dal giorno successivo alla stipula del contratto.
Articolo 10. Obblighi del consumatore durante il periodo di ripensamento
10.1 Durante il periodo di ripensamento il consumatore dovrà maneggiare con cura il prodotto e la sua confezione. Egli dovrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Si parte dal presupposto che il consumatore possa maneggiare e ispezionare il prodotto solo come sarebbe autorizzato a fare in un negozio.
10.2 Il consumatore è responsabile del deprezzamento del prodotto derivante da una sua manipolazione superiore a quella consentita dall'articolo 10.1.
Articolo 11. Diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi
11.1 Qualora il consumatore intendesse esercitare il proprio diritto di recesso deve informare di ciò Fragrance.com entro il periodo di ripensamento mediante il modulo di recesso o in un altro modo inequivocabile.
11.2 Nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui all'articolo 11.1 , il consumatore dovrà restituire il prodotto o consegnarlo a Fragrance.com o a un suo rappresentante autorizzato.
11.3 Il consumatore restituirà il prodotto con tutti gli accessori consegnati, se ragionevolmente possibile nelle sue condizioni e confezioni originali, e in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite da Fragrance.com.
11.4 Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore.
11.5 Il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione del prodotto.
11.6 Se il consumatore recede dopo avere espressamente richiesto che la prestazione del servizio (che non è stato preparato per la vendita in quantità limitata o determinata) abbia inizio durante il periodo di ripensamento, il consumatore è tenuto a corrispondere a Fragrance.com un importo proporzionale alla parte dell'impegno onorato da Fragrance.com al momento del recesso, rispetto all'onoramento completo di tale impegno.
11.7 Se il consumatore esercita il diritto di recesso, tutti gli ulteriori contratti saranno risolti di diritto.
Articolo 12. Obblighi di Fragrance.com in caso di recesso
12.1 Fragrance.com rimborserà i pagamenti del consumatore senza indugio, ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore ha notificato il recesso. A meno che Fragrance.com non si sia offerta di ritirare direttamente il prodotto, può attendere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non dimostrerà di aver restituito il prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, e pertanto il consumatore non potrà pretendere l'onoramento anticipato del suddetto obbligo di rimborso in caso di recesso valido.
12.2 Fragrance.com utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un altro metodo.
12.3 Salvo espressa indicazione contraria, le spese di spedizione per la consegna e la restituzione non saranno rimborsate da Fragrance.com se il consumatore decide di recedere, a meno che il recesso non sia dovuto a un difetto di Fragrance.com.
12.4 Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, Fragrance.com non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.
Articolo 13. Esclusione del diritto di recesso
13.1 Fragrance.com ha escluso dal diritto di recesso i seguenti prodotti e servizi:
a) Prodotti o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui Fragrance.com non ha alcun controllo e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
b) Contratti stipulati durante un'asta pubblica. Per asta pubblica s’intende un metodo di vendita in cui i prodotti, i contenuti digitali e/o i servizi sono offerti da Fragrance.com ai consumatori che partecipano o hanno l'opportunità di partecipare all'asta di persona, sotto la direzione di un banditore, e in cui l'aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, i contenuti digitali e/o i servizi;
c) Accordi di servizio, dopo la completa esecuzione del servizio, se:
(1) la prestazione è iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore e
(2) il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso una volta che Fragrance.com ha eseguito integralmente il contratto.
d) Prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e che sono realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
e) Prodotti che si deteriorano rapidamente o che hanno una durata di conservazione limitata;
f) Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui sigillo è stato infranto dopo la consegna;
g) Prodotti che, dopo la consegna, sono per loro natura irrevocabilmente mescolati con altri prodotti;
h) Prodotti il cui prezzo è stato concordato al momento della stipula del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui Fragrance.com non ha alcuna influenza;
i) Prodotti sigillati, il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
j) Prodotti restituiti incompleti o usati.
k) La fornitura di contenuti digitali diversi da quelli su supporto tangibile, ma solo se:
(1) la prestazione è iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore e
(2) il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso.
Articolo 14. Prezzo
14.1 Tutti i prezzi sono in euro. I prezzi pubblicati sul sito web sono comprensivi di IVA, ma escludono eventuali spese di smaltimento, deposito, spese di servizio, consegna, spedizione e movimentazione, che sono a carico del consumatore. Ove applicabili, tali costi saranno calcolati e specificati separatamente nel modulo d'ordine e aggiunti all'importo totale dell'ordine. I costi di consegna dipendono, tra l'altro, dalla modalità di consegna scelta dal consumatore.
14.2 Qualora, dopo la stipula del contratto con il consumatore, si verificasse un aumento di uno o più fattori che determinano il prezzo di costo o sorgessero nuovi costi che determinano il prezzo di costo per Fragrance.com, anche se ciò avviene a seguito di circostanze prevedibili, Fragrance.com vanta il diritto di trasferire tali aumenti o costi al consumatore. In tal caso, il consumatore è autorizzato a risolvere il contratto in questione a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
Articolo 15. Conformità al contratto
15.1 Fragrance.com garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto e alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi esistenti alla data di stipula del contratto. Se espressamente concordato, Fragrance.com garantisce inoltre che il prodotto è idoneo per un uso diverso da quello normale.
Articolo 16. Consegna ed esecuzione
16.1 Fragrance.com presterà attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
16.2 Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato a Fragrance.com. Fragrance.com effettua consegne solo nei Paesi indicati al consumatore al momento del check-out. Fragrance.com è libera di non accettare ordini che prevedono consegne al di fuori di tale elenco di paesi o di ritardare e/o annullare la consegna se il consumatore fornisce un indirizzo che non rientra nelle aree operative di Fragrance.com, o dei fornitori di servizi logistici da essa utilizzati per l'evasione degli ordini.
16.3 I tempi e le date di consegna indicati e/o confermati da Fragrance.com sono indicativi e vengono forniti solo a titolo informativo. Non si tratta mai di scadenze fatali. Il semplice superamento di un termine (di consegna) o di una data (di consegna) dichiarata, confermata o concordata da Fragrance.com, che si tratti o meno di una scadenza, non comporta l'inadempimento di Fragrance.com. Fatto salvo quanto sopra, i termini di consegna, eccetera decorrono dal momento della stipula del contratto e dal momento in cui tutte le informazioni necessarie per l'attuazione da parte del consumatore sono state ricevute da Fragrance.com.
16.4 Fragrance.com vanta il diritto di adempiere alle prestazioni dovute in più parti, nel qual caso Fragrance.com vanta il diritto, ma non l'obbligo, di fatturare ogni singola consegna parziale.
16.5 Il consumatore è tenuto a garantire che la consegna personale dei prodotti sia possibile all'indirizzo di consegna da egli indicato nel modulo d'ordine o concordato tra le parti e durante l’arco temporale indicato dal consumatore nel modulo d'ordine o concordato tra le parti. Se il destinatario non è presente al momento della consegna indicato nel modulo d'ordine o concordato, e se è possibile riconsegnare l'ordine in un secondo momento entro lo stesso periodo di consegna, verranno addebitati costi aggiuntivi per la consegna. Qualora il destinatario non fosse in grado di ricevere la consegna entro i tempi previsti, Fragrance.com o il suo vettore contatteranno il consumatore per riprogrammare la consegna. Qualora non è possibile fissare un nuovo appuntamento e/o l'ordine non potesse essere consegnato in altro modo, Fragrance.com vanta inoltre il diritto di addebitare al consumatore un importo pari a EUR 50,-; il consumatore sarà quindi inadempiente anche per quanto riguarda l'accettazione; qualsiasi altro costo o danno sarà quindi a carico del consumatore. Fragrance.com non è responsabile di eventuali perdite, danni o costi nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata secondo le date di consegna e spedizione specificate.
16.6 Qualora la consegna personale dei prodotti non fosse possibile, il contratto può essere onorato da Fragrance.com offrendo i prodotti, diversi da bevande alcoliche, prodotti a base di tabacco e/o medicinali, ai vicini o ponendoli davanti alla porta dell'indirizzo di consegna o consegnando i prodotti a un rappresentante designato dal consumatore e reso noto a Fragrance.com. La consegna in questo modo è interamente a rischio del consumatore e Fragrance.com non è responsabile di eventuali deterioramenti o sparizioni ecc. dei prodotti.
16.7 Se uno o più prodotti ordinati sono esauriti, l'intero ordine potrebbe subire un ritardo. In tal caso, Fragrance.com informerà il consumatore. Fatto salvo quanto stabilito nelle presenti condizioni generali, Fragrance.com cercherà di eseguire gli ordini accettati rapidamente ed entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un altro periodo di consegna.
16.8 Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, Fragrance.com ne darà comunicazione al consumatore.
16.9 Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti viene trasferito al momento della consegna al destinatario, al punto di raccolta/distribuzione aziendale o a un rappresentante designato e reso noto a Fragrance.com.
Articolo 17. Contratti a tempo indeterminato: preavviso E disdetta
17.1 Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato che prevede la fornitura regolare di prodotti o servizi, nel rispetto delle regole previste per il recesso concordate e con un preavviso di un mese.
17.2 Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo determinato che prevede la fornitura periodica di prodotti o servizi, con effetto alla scadenza del periodo determinato, nel rispetto delle regole di recesso concordate e con un preavviso di un mese.
17.3 Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai paragrafi precedenti nello stesso modo in cui li ha stipulati.
Articolo 18. Pagamento
18.1 Il pagamento può essere effettuato solo tramite i sistemi e i metodi di pagamento offerti dal sito web Fragrance.com. Eventuali spese di pagamento saranno a carico del consumatore. Il consumatore è tenuto a pagare secondo le modalità concordate dalle parti.
18.2 Se non diversamente previsto dal contratto o da termini e condizioni aggiuntivi, gli importi dovuti dal consumatore devono essere corrisposti entro 14 giorni dall'inizio del periodo di ripensamento o, in assenza di tale periodo, entro 14 giorni dalla stipula del contratto. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, tale periodo decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore riceve la conferma del contratto.
18.3 Il consumatore ha il dovere di segnalare senza indugio a Fragrance.com le inesattezze contenute nei dati di pagamento forniti o menzionati, specificando i dati di pagamento corretti.
18.4 Qualora il consumatore non adempisse tempestivamente ai propri obblighi di pagamento dopo che Fragrance.com gli ha segnalato il ritardo nel pagamento e gli ha concesso un termine di 14 giorni per provvedere, in caso di mancato pagamento entro tale termine di 14 giorni il consumatore sarà tenuto a corrispondere gli interessi legali sull'importo ancora dovuto e Fragrance.com avrà il diritto di addebitare al consumatore le spese di recupero crediti in via extragiudiziale sostenute e le eventuali spese giudiziarie. L'indennizzo che il consumatore deve corrispondere per le spese di riscossione extragiudiziali ammonta a: 15% dell'importo del credito sui primi 2.500 euro del credito, con un minimo di 40 euro per le spese di recupero crediti in via extragiudiziale; 10% dell'importo del credito sui successivi 2.500 euro del credito e 5% dell'importo del credito sui successivi 5.000 euro del credito.
Articolo 19. RISERVA DI PROPRIETÀ (IN CASO DI PAGAMENTO COMPLETO O PARZIALE A POSTERIORI)
19.1 Tutti i prodotti consegnati al consumatore rimarranno di proprietà di Fragrance.com fino a quando il consumatore non avrà adempiuto a tutti i propri obblighi di pagamento derivanti da qualsiasi accordo con Fragrance.com e/o dalle presenti condizioni generali, sia per i prodotti consegnati che per quelli da consegnare, compresi, in maniera non limitativa, il prezzo di acquisto, gli interessi e i costi di riscossione. I prodotti consegnati con riserva di proprietà sono a spese e rischio del consumatore.
19.2 Fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto, il consumatore è tenuto a custodire i prodotti con la massima cura e a mantenerli adeguatamente assicurati contro i rischi abituali, anche a beneficio di Fragrance.com. Il consumatore deve conservare i prodotti in modo tale che non possano mescolarsi con altri oggetti o che non si verifichino fenomeni di aggregazione o adesione. Qualora si verifichino fenomeni di miscelazione, aggregazione o nuove formazioni dovuti all'intervento del consumatore, tutti i crediti di Fragrance.com nei confronti del consumatore saranno immediatamente esigibili per intero.
19.3 Il consumatore dovrà conservare e contrassegnare i prodotti in modo tale da poterli identificare in ogni momento come prodotti di Fragrance.com consegnati con riserva di proprietà.
19.4 Il consumatore informerà immediatamente Fragrance.com se i prodotti sono danneggiati o andati smarriti, o se sono sequestrati o rivendicati da terzi. Alla prima richiesta di Fragrance.com il consumatore comunicherà l'ubicazione dei prodotti.
19.5 Prima che il pagamento sia stato effettuato per intero, il consumatore non è autorizzato a elaborare i prodotti, a disporne in toto o in parte, a concederli in locazione, in uso o in pegno a terzi, ovvero a gravarli di altri diritti o a trasferire in qualsiasi modo tali prodotti al di fuori del proprio controllo, se non nel corso ordinario della sua attività. Fragrance.com è autorizzata a recuperare immediatamente i prodotti senza costituzione in mora in caso mancato rispetto della data di scadenza del pagamento o qualora Fragrance.com avesse motivo di ritenere che il consumatore non rispetterà i propri obblighi, nonché a recuperarli direttamente o tramite terzi dal luogo in cui si trovano a spese e a rischio del consumatore.
19.6 Il consumatore autorizza irrevocabilmente Fragrance.com a ritirare i prodotti, a rimuoverli dal luogo in cui si trovano e ad accedere ai locali utilizzati dal consumatore. Il consumatore dovrà inoltre fare o omettere di fare tutto ciò che è ragionevolmente necessario per consentire il recupero dei prodotti. Tutti i costi di recupero dei prodotti saranno a carico del consumatore.
Articolo 20. Procedura per presentare un reclamo
20.1 Fragrance.com dispone di una procedura di reclamo.
20.2 I reclami dei consumatori in merito all'esecuzione del contratto devono essere presentati a Fragrance.com in modo completo e chiaramente descritto entro un tempo ragionevole dal momento in cui il consumatore ha riscontrato i difetti..
20.3 I resi avverranno solo in consultazione con Fragrance.com.
20.4 Qualora il consumatore non fosse soddisfatto del modo in cui Fragrance.com ha gestito il reclamo può presentare il reclamo al Consiglio per la risoluzione delle controversie tramite la piattaforma europea ODR: http://www.ec.europa.eu/consumers/odr.
Articolo 21. Responsabilità di Fragrance.com
21.1 Lasciando impregiudicati i diritti che il consumatore potrebbe avere e nella misura consentita dalla legge, Fragrance.com non è responsabile per i danni causati da/per:
a) difetti sul sito web;
b) frode commessa da terzi, con conseguente modifica illecita delle informazioni sul sito web e/o sull'account;
c) impossibilità di consegnare gli ordini a causa della carenza di scorte;
d) prodotti non acquisiti tramite il sito web;
e) prodotti derivanti dal normale utilizzo;
f) prodotti che hanno superato la loro vita utile;
g) prodotti che non sono stati conservati, utilizzati ecc. in conformità all'etichetta e/o alle istruzioni per l'uso.
21.2 Inoltre, Fragrance.com non è responsabile di eventuali danni non causati da essa stessa.
21.3 Fatti salvi i diritti che il consumatore potrebbe vantare e nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di Fragrance.com dovuta a un'inadempienza imputabile all'esecuzione del contratto, a causa di un atto illecito o per qualsiasi altro motivo, sarà sempre limitata al danno diretto fino a un massimo dell'importo pari al prezzo d’acquisto dovuto dal consumatore per il prodotto/servizio in questione rispetto al quale è sorta la responsabilità di Fragrance.com.
21.4 Lasciando impregiudicati i diritti del consumatore e nella misura consentita dalla legge, Fragrance.com non sarà responsabile per danni speciali, indiretti e consequenziali.
21.5 Le disposizioni del presente Artikel 21 , così come tutte le altre limitazioni ed esclusioni di responsabilità menzionate nelle presenti condizioni generali e nel contratto si applicano anche a favore di tutti gli organi, dipendenti, parti affiliate e persone ausiliarie di Fragrance.com. Essi possono appellarsi direttamente alle disposizioni delle presenti condizioni generali e del contratto.
21.6 Fragrance.com si impegna al massimo per assicurare che il sito sia privo di virus, tuttavia non può garantirlo. Il sito web può contenere link a siti web di terzi. Fragrance.com non può garantire il contenuto, il funzionamento ecc. dei siti web di terzi.
Articolo 22. FORZA MAGGIORE
22.1 Fragrance.com non sarà mai responsabile di eventuali perdite dovute a cause di forza maggiore,
22.2 Nel caso in cui Fragrance.com fosse impossibilitata da cause di forza maggiore di natura temporanea o permanente a dare (ulteriore) esecuzione al contratto, essa avrà il diritto, senza alcun obbligo di risarcimento, di sciogliere l'accordo in toto o in parte senza intermediazione giudiziaria o di sospendere (ulteriore) l'esecuzione del contratto. In caso di sospensione, Fragrance.com avrà comunque il diritto di dichiarare la risoluzione totale o parziale del contratto.
22.3 Per cause di forza maggiore s’intendono, tra l'altro, tutte quelle circostanze che impediscono a Fragrance.com di eseguire il contratto o parte di esso o che rendono impossibile o irragionevolmente onerosa la sua esecuzione, se tali circostanze si verificano al di fuori del ragionevole controllo di Fragrance.com, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incendi, inondazioni, scioperi, occupazioni, guerre (dichiarate o meno), sommosse, COVID-19, pandemie, epidemie, malattie, atti di guerra, danni causati dall'acqua, condizioni meteorologiche, violenza, macchinari difettosi, difetti dei beni utilizzati nell'esecuzione del contratto, interruzioni nella fornitura di energia, problemi di stoccaggio e trasporto, inadempienze dei fornitori e/o (altri) ausiliari di Fragrance.com, terrorismo, interruzioni di corrente, problemi di sistema, embarghi, blocchi, restrizioni legali, pareri governativi, misure governative nel senso più ampio del termine. Tra le cause di forza maggiore sono comprese anche le circostanze impreviste di terzi che Fragrance.com utilizza per l'esecuzione del contratto.
Articolo 23. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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Allegato I: Modulo di recesso
Modulo di recesso
(da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)
Spett.le
FNC International B.V.
Rijksstraatweg 7
3316 EE Dordrecht
- Con riferimento al contratto relativo a
vendita dei seguenti prodotti: [denominazione del prodotto]*
fornitura dei seguenti contenuti digitali: [denominazione del contenuto digitale]*
fornitura del seguente servizio: [denominazione del servizio]*,
Con la presente Vi comunichiamo che intendo/intendiamo revocare il contratto in essere:
- Ordinato il*/ricevuto il* [data dell'ordine dei servizi o del ricevimento per i prodotti] (GG-MM-AAAA):
Numero d'ordine:
- Nome/i del/i consumatore/i:
Indirizzo/i del consumatore:
IBAN:
- Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene presentato su carta):
- Data (GG-MM-AAAA):
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