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Vuoi sapere qualcosa su pagamento, spedizione o resi? Trovi qui sotto le risposte alle tue domande!
Pagamento
Su Fragrance.com puoi utilizzare diversi metodi di pagamento. Di seguito puoi vedere come pagare in base al paese.
| Paese | Opzioni di pagamento |
| Austria | EPS, Carta di credito, Klarna, PayPal, Apple Pay |
| Belgio | BanContact, Carta di credito, Klarna, Paypal, Apple Pay |
| Bulgaria | Carta di credito, Paypal, Apple Pay |
| Croazia | Carta di credito, Paypal, Apple Pay |
| Repubblica Ceca | Carta di credito, Paypal, Apple Pay |
| Danimarca | Dankort, Carta di credito, Klarna, PayPal, Apple Pay |
| Estonia | Carta di credito, Apple Pay |
| Finlandia | Carta di credito, Klarna, Paypal, Apple Pay |
| Germania | Girocard, Carta di credito, Klarna, PayPal, Apple Pay |
| Grecia | Carta di credito, Apple Pay |
| Ungheria | Carta di credito, Paypal, Apple Pay |
| Irlanda | Carta di credito, Paypal, Apple Pay |
| Italia | Carta di credito, Klarna, Paypal, Apple Pay |
| Lettonia | Carta di credito, Apple Pay |
| Lituania | Carta di credito, Apple Pay |
| Lussemburgo | Carta di credito, PayPal, Apple Pay |
| Paesi Bassi | iDeal, Carta di credito, Klarna, Paypal, Apple Pay |
| Polonia | Carta di credito, PayPo, Klarna, Paypal, Apple Pay |
| Portogallo | MB Way, Carta di credito, Paypal, Apple Pay |
| Romania | Carta di credito, Paypal, Apple Pay |
| Slovacchia | Carta di credito, Paypal, Apple Pay |
| Slovenia | Carta di credito, Paypal, Apple Pay |
| Spagna | Carta di credito, Klarna, PayPal, Apple Pay |
| Svezia | Carta di credito, Klarna, Paypal, Apple Pay |
Pay dopo con Klarna
Con Klarna puoi pagare il tuo ordine solo dopo averlo ricevuto. Il periodo di pagamento di 30 giorni inizia non appena il tuo ordine viene spedito.
Passo 1
Metti i tuoi articoli nel carrello e scegli “Klarna” al checkout.
Passo 2
Compila alcuni dati personali e saprai subito se il pagamento può andare a buon fine.
Passo 3
Riceverai una conferma da Klarna e i promemoria di pagamento tramite e-mail o app Klarna.
Fatture
Se desideri la fattura del tuo ordine, puoi trovarla nella sezione Il mio account o, se non hai un account, nel portale ospiti. Se non riesci a trovarla, contatta il nostro servizio clienti a customerservice@eu.fragrance.com.
Spedizione
Il tuo ordine sarà consegnato con DPD, DHL o POSTNL (solo nei Paesi Bassi).
Gli ordini effettuati da lunedì a venerdì prima delle 20:00 vengono spediti lo stesso giorno!
Di seguito trovi una panoramica dei costi di spedizione e dei tempi di consegna per paese e sottoregione geografica d’Europa. Facciamo del nostro meglio per consegnare l’ordine entro i tempi previsti. Purtroppo, in periodi di alta attività, il nostro partner di spedizione potrebbe subire ritardi, di cui non siamo responsabili.
Tutti i nostri prezzi includono dazi e tasse.
Northern Europe
| Paese | Carrier | Tempi di consegna |
Costi di spedizione (importo per la spedizione gratuita) |
| Danimarca | DPD | 2-3 giorini lavorativi | €7,95 (gratis sopra €75) |
| Finlandia | DPD | 3-5 giorini lavorativi | €9,49 (gratis sopra €75) |
| Irlanda | DHL | 3-4 giorini lavorativi | €5,95 (gratis sopra €75) |
| Svezia | DPD | 3-4 giorini lavorativi | €8,45 (gratis sopra €75) |
Eastern Europe
| Paese | Carrier | Tempi di consegna | Costi di spedizione (importo per la spedizione gratuita) |
| Bulgaria | DPD | 3-4 giorini lavorativi | €9,49 (gratis sopra €75) |
| Repubblica Ceca | DPD | 2-3 giorini lavorativi | €7,95 (gratis sopra €75) |
| Estonia | DPD | 3-5 giorini lavorativi | €8,45 (gratis sopra €75) |
| Ungheria | DPD | 3-4 giorini lavorativi | €8,45 (gratis sopra €75) |
| Lettonia | DPD | 3-4 giorini lavorativi | €8,45 (gratis sopra €75) |
| Lituana | DPD | 3-4 giorini lavorativi | €8,45 (gratis sopra €75) |
| Poland | DPD | 2-3 giorini lavorativi | €7,95 (gratis sopra €75) |
| Romania | DPD | 5-6 giorini lavorativi | €9,49 (gratis sopra €75) |
| Slovacchia | DPD | 2-3 giorini lavorativi | €8,45 (gratis sopra €75) |
Southern Europe
| Paese | Carrier | Tempi di consegna | Costi di spedizione (importo per la spedizione gratuita) |
| Croazia | DPD | 3-4 giorini lavorativi | €9,49 (gratis sopra €75) |
| Grecia | DPD | 7-8 giorini lavorativi | €9,49 (gratis sopra €75) |
| Italia | DHL | 3-5 giorini lavorativi | €6,95 (gratis sopra €75) |
| Portogallo | DPD | 3-4 giorini lavorativi | €7,95 (gratis sopra €75) |
| Slovenia | DPD | 3-4 giorini lavorativi | €8,45 (gratis sopra €75) |
| Spagna | DHL | 2-3 giorini lavorativi | €6,95 (gratis sopra €75) |
Western Europe
| Paese | Carrier | Tempi di consegna | Costi di spedizione (importo per la spedizione gratuita) |
| Austria | DPD | 2-3 giorini lavorativi | €5,95 (gratis sopra €40) |
| Belgio | DPD | 1-2 giorini lavorativi | €3,95 (gratis sopra €40) |
| Germania | DHL | 1-2 giorini lavorativi | €3,95 (gratis sopra €40) |
| Lussemburgo | DPD | 1-2 giorini lavorativi | €4,95 (gratis sopra €40) |
| Paesi Bassi | POSTNL | 1-2 giorini lavorativi | €3,95 (gratis sopra €40) |
Consegna
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con i dati di track & trace per monitorarne lo stato.
È anche possibile seguire l’ordine tramite il tuo account, accedendo e cliccando sul link di tracciamento nell’ordine corrispondente.
Resi
Come posso restituire un ordine?
I resi sono possibili fino a 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Se hai cambiato idea e desideri restituire un prodotto, assicurati che gli articoli siano imballati nella confezione originale, non aperti e non utilizzati. I prodotti usati non possono essere restituiti. Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti, rimborseremo l’importo dell’articolo e le spese di spedizione pagate al momento dell’ordine. In caso di reso parziale, rimborseremo solo il costo dell’articolo. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Se qualcosa è andato storto con la consegna (prodotto sbagliato, prodotto danneggiato), contattaci: ci assicureremo che tu possa restituire il prodotto (se necessario) a nostre spese.
Per richiedere un reso puoi scriverci a customerservice@eu.fragrance.com.
Come ottengo un rimborso per un reso?
Il rimborso verrà effettuato con il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Se restituisci l’intero ordine, ti rimborseremo l’importo totale, comprese le spese di spedizione pagate al momento dell’ordine. In caso di reso parziale, le spese di spedizione non verranno rimborsate. I costi di spedizione per il reso restano a tuo carico e non verranno rimborsati.
Nota: possono essere necessari fino a 7 giorni per elaborare il rimborso.
Se qualcosa è andato storto con la consegna (prodotto sbagliato, prodotto danneggiato), contattaci: provvederemo a organizzare la restituzione a nostre spese (se necessario).
Per domande sui resi puoi contattare il nostro servizio clienti.
