Condiciones Generales
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Article 1. Definición de términos
En estas condiciones se utilizan las siguientes definiciones de términos:
1. Contrato adicional: un contrato en el que el consumidor adquiere productos y/o servicios en relación con un contrato a distancia, y dichos bienes, contenido digital y/o servicios son proporcionados por Fragrance.com o un tercero sobre la base de un contrato formalizado entre dicho tercero y Fragrance.com.
2. Cuenta: la cuenta del sitio web creada por el consumidor.
3. Condiciones Generales: estas condiciones generales.
4. Periodo de reflexión: periodo durante el cual un consumidor puede invocar su derecho de desistimiento.
5. Consumidor: la persona física que no actúa con fines que estén relacionados con su actividad comercial, empresarial, vocacional o profesional.
6. Día: un día natural.
7. Fragrance.com: FNC International B.V. tiene su domicilio social en Dordrecht y su oficina principal en Rijksstraatweg 7, 3316 EE Dordrecht (Países Bajos).
8. Contrato de prestación continua: contrato que prevé el suministro regular de bienes y/o servicios durante un periodo determinado.
9. Soporte duradero: toda herramienta —incluido el correo electrónico— que permita al consumidor o a Fragrance.com almacenar información que se le haya dirigido personalmente de forma que se facilite su consulta o uso en el futuro durante un periodo acorde con la finalidad a la que se destina la información y la reproducción sin cambios de la información almacenada.
10. Partes asociadas: se refiere a todas y cada una de las personas jurídicas o físicas que ejercen control sobre Fragrance.com, o son controladas o están bajo el control de esta, incluida la persona física que controle dichas personas jurídicas.
11. Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de decidir no continuar con el contrato a distancia mientras el periodo de reflexión esté vigente.
12. Formulario modelo de desistimiento: el modelo europeo de formulario de desistimiento incluido en el Anexo I de estas Condiciones Generales.
13. Contrato: todo contrato formalizado entre Fragrance.com y el consumidor en relación con la venta y/o entrega por parte de Fragrance.com de productos y/o servicios, todo cambio o adición a dicho contrato, y todos los actos jurídicos o de otro tipo a fin de preparar y/o ejecutar dicho contrato.
14. Contrato a distancia: el contrato celebrado entre Fragrance.com y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos y/o servicios, en el que hasta la fecha de celebración del contrato, inclusive, solo se utilizan una o varias tecnologías de comunicación a distancia.
15. Partes: el consumidor y Fragrance.com.
16. Tecnología de comunicación a distancia: todo medio que pueda utilizarse para celebrar un contrato, sin que el consumidor y Fragrance.com se hayan encontrado en el mismo lugar al mismo tiempo.
17. Sitio web: un sitio web de Fragrance.com en el que se ofrece una tienda en línea de Fragrance.com.
Article 2. Identidad de FRAGRANCE.com
FNC International B.V.
Rijksstraatweg 7
3316 EE Dordrecht
Número de teléfono: +31 (0)85-8081250
Dirección de correo electrónico: contact.nl@fragrance.com
Número de empresa: 75652412
Número de IVA: NL860353527B01
Article 3. Ámbito
3.1 Las presentes Condiciones Generales regulan toda oferta de Fragrance.com, y forman parte integral de esta, para celebrar un contrato a distancia, así como de todo contrato a distancia formalizado entre Fragrance.com y el consumidor.
3.2 Por la presente Fragrance.com rechaza expresamente la aplicabilidad de cualquier condición estándar o específica aplicada por el consumidor, bajo cualquier nombre.
3.3 En caso de que cualquier disposición del contrato a distancia contraviniera alguna disposición de las condiciones generales, prevalecerá la disposición del contrato a distancia.
3.4 Si cualquier disposición de las presentes Condiciones Generales y/o del contrato a distancia fuera nula, anulable o no vinculante, el resto de las disposiciones permanecerán teniendo plena vigencia. En ese caso, el consumidor y Fragrance.com estarán obligados a sustituir la disposición nula, anulable o no vinculante por una nueva disposición que no sea nula, anulable o no vinculante, y que se aproxime en la medida de lo posible al tenor y la finalidad de la disposición nula, anulable o no vinculante.
3.5 Si el consumidor realizara un pedido a través del Sitio web, deberá aceptar las presentes Condiciones Generales. Asimismo, todo pedido conllevará que el consumidor ha tenido conocimiento de las presentes Condiciones Generales.
3.6 Fragrance.com tendrá derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso, siempre que las modificaciones no se apliquen a los pedidos ya aceptados y confirmados. La versión de las Condiciones Generales publicada en el sitio web en el momento de realizar el pedido regulará el pedido y el contrato a distancia entre el consumidor y Fragrance.com. Al realizar un pedido, el consumidor acepta las Condiciones Generales modificadas.
3.7 Fragrance.com no estará obligada a realizar o entregar las prestaciones por sí misma y se reserva el derecho de subcontratar a terceros para que realicen dichas tareas.
Article 4. La oferta
4.1 Todas las ofertas de Fragrance.com, cualquiera que sea su forma y denominación, se hacen sin constituir ningún tipo de compromiso o vinculación para Fragrance.com.
4.2 Los productos que se ofrecen están disponibles exclusivamente para aquellos consumidores que hayan alcanzado la edad legítima para realizar las compras en línea correspondientes en el país respectivo, o que cuenten con el consentimiento paterno.
4.3 La oferta contiene una descripción exacta y completa de los productos, contenido digital y/o servicios ofrecidos. Podría ocurrir que la información del sitio web o de otra oferta, de manera inesperada, sea incorrecta o incompleta o haya dejado de ser actual. Podría ocurrir que las características de los productos (precio, aspecto o ingredientes), contenido digital y/o servicios no se muestren o representen con exactitud. En ese caso, el consumidor no podrá reclamar el derecho a la entrega en virtud de la información mostrada erróneamente. En ese supuesto, se aplicará en principio la información que figure en el producto o su embalaje, o el precio que figure en el pedido y/o la confirmación de pago de Fragrance.com. En tal caso, el consumidor podrá manifestar que no desea adquirir el producto y se aceptará su devolución. Los errores manifiestos o errores en la oferta no serán vinculantes para Fragrance.com.
4.4 Con respecto a las especificaciones acordadas, se permitirán las pequeñas desviaciones en cantidad, dimensiones, peso, fragancia o colores, u otras desviaciones que se limiten a una tolerancia razonable según los usos y costumbres del sector, y nunca podrán constituir motivo de reclamación o queja.
4.5 La información del sitio web se modifica de vez en cuando, incluidos, entre otros elementos, los precios.
4.6 Las promociones especiales solamente serán válidas si los productos están en oferta especial en el momento en que el consumidor paga el pedido. Las ofertas especiales, incluidas, entre otras, las ofertas por fin de existencias, se aplicarán hasta agotar existencias y siempre que se cumplan las demás condiciones de la oferta especial.
Article 5. EDAD
5.1 Se aplicará una edad mínima para comprar productos. Solamente las personas que tengan la edad mínima correspondiente estarán autorizadas a realizar pedidos a través del sitio web, a celebrar un contrato con Fragrance.com y a recibir los productos. Al realizar un pedido, el consumidor declara haber alcanzado la edad mínima obligatoria o disponer del consentimiento paterno. Fragrance.com tendrá derecho a verificar la edad, incluso mediante un sistema de verificación de edad, en el momento de la compra y/o entrega.
5.2 Fragrance.com tendrá derecho a no enviar pedidos al consumidor mientras opine que no se ha determinado de manera satisfactoria, por o en nombre de Fragrance.com, que la persona que realizó el pedido o a la que se entregan los productos ha alcanzado la edad mínima pertinente.
Article 6. OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR
6.1 El consumidor siempre será responsable de proporcionar información, documentos y datos exactos, actuales, veraces y completos a Fragrance.com, y también deberá proporcionarlos a tiempo. Toda consecuencia derivada de no facilitar información, documentos y/o datos exactos, actuales, veraces y/o completos, o de no hacerlo, de hacerlo tarde o no cooperar de manera adecuada, correrá por cuenta y riesgo del consumidor, incluidos, entre otros aspectos, los retrasos y los costes adicionales.
Article 7. CUENTA
7.1 El consumidor garantiza que la información que ha facilitado en el contexto de la creación de su cuenta es exacta y completa, y que la actualizará para que siga siendo correcta y completa.
7.2 El consumidor será responsable de la confidencialidad de los datos de acceso a la cuenta. El consumidor será responsable de todo el uso, como consecuencia de los actos u omisiones imputables al consumidor, que se haga a través de la cuenta del sitio web. En cuanto el consumidor sepa o tenga motivos para sospechar que la cuenta ha caído en manos de personas no autorizadas, deberá comunicarlo de inmediato a Fragrance.com, sin perjuicio de la obligación del consumidor de tomar por sí mismo las medidas adecuadas, por ejemplo, cambiar su contraseña. Fragrance.com no se hará responsable de los daños y perjuicios que se deriven o estén relacionados con el uso no autorizado de la cuenta en modo alguno, a menos que dichos daños y perjuicios se deriven de circunstancias atribuibles a Fragrance.com.
7.3 Si Fragrance.com observara que el consumidor hace un uso indebido del sitio web, tendrá derecho a bloquear y/o eliminar la cuenta de forma temporal o permanente. Si el uso indebido se produjera con mayor frecuencia, o si Fragrance.com tuviera buenas razones para temer que suceda lo mismo, y teniendo debidamente en cuenta la legislación y los reglamentos pertinentes, en la medida en que lo permita la ley, Fragrance.com tendrá derecho a compartir la información pertinente con sus empresas asociadas; y Fragrance.com y sus empresas asociadas tendrán derecho a rechazar los pedidos y las entregas a dicho consumidor a partir de ese momento.
Article 8. EL CONTRATO
8.1 Fragrance.com no estará obligada por los pedidos del consumidor. El contrato se crea por primera vez porque Fragrance.com envía la confirmación del pedido del consumidor o después de que Fragrance.com haya comenzado a ejecutar el contrato. Fragrance.com podrá comprobar si el consumidor está en condiciones de hacer frente a sus obligaciones de pago, así como los hechos y factores pertinentes para formalizar un contrato a distancia de manera responsable. Si, sobre la base de esta investigación, Fragrance.com tuviera razones justificadas para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar un pedido o solicitud, o atribuir condiciones especiales a su ejecución, indicando las razones.
8.2 Los productos, contenido digital y/o servicios ofrecidos en el Sitio web están destinados a usuarios finales y no se contempla su venta posterior por parte del consumidor. Por lo tanto, Fragrance.com se reserva el derecho de no aceptar y/o entregar pedidos por razones propias —por ejemplo, a posibles revendedores—, así como de imponer un límite máximo en las cantidades de ciertos artículos que se pidan.
Article 9. DERECHO DE DESISTIMIENTO EN UN CONTRATO A DISTANCIA
En el caso de los productos:
9.1 Durante un periodo de reflexión de 14 días, o durante un periodo de reflexión más largo si Fragrance.com y el consumidor acordaran un periodo de reflexión más largo, un consumidor podrá rescindir un contrato a distancia correspondiente a la compra de un producto, sin indicar los motivos. Fragrance.com podrá preguntar al consumidor el motivo del desistimiento.
9.2 El periodo de reflexión a que se refiere el artículo 9.1 comenzará el día siguiente a aquel en que el consumidor, o un tercero designado por él, que no sea el transportista, haya recibido el producto; o bien:
a) Si el consumidor hubiera encargado varios productos en un mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. Fragrance.com podrá rechazar un pedido de varios productos con un plazo de entrega distinto.
b) Si la entrega de un producto constara de varios envíos o elementos: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o el último elemento.
c) En lo que respecta a los contratos de entrega periódica de productos durante un periodo determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.
En el caso de los servicios y contenidos digitales que no se hayan suministrado en un soporte material:
9.3 El consumidor podrá rescindir un contrato a distancia de prestación de servicios y/o un contrato a distancia de entrega de contenido digital que no se entregue en un soporte material, sin indicar los motivos, hasta que haya transcurrido un plazo de 14 días. Fragrance.com podrá preguntar al consumidor el motivo del desistimiento.
9.4 El periodo de reflexión a que se refiere el artículo 9.3 comenzará el día siguiente al de la celebración del contrato.
Article 10. OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR DURANTE EL PERIODO DE REFLEXIÓN
10.1 Durante el periodo de reflexión, el consumidor tratará con cuidado el producto y el envase. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida en que fuera necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El principio es que el consumidor solo podrá manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda.
10.2 El consumidor será responsable de la pérdida de valor que el producto haya sufrido debido a una manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido por el artículo 10.1.
Article 11. EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO POR PARTE DEL CONSUMIDOR Y SUS COSTES
11.1 Si un consumidor hiciera uso de su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo a Fragrance.com durante el periodo de reflexión mediante el formulario modelo de desistimiento o de cualquier otra manera inequívoca.
11.2 Lo antes posible, pero en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el artículo 11.1, el consumidor deberá devolver el producto o presentarlo a Fragrance.com o a su representante autorizado.
11.3 El consumidor devolverá el producto con todos sus accesorios, en su estado y embalaje original, sin usar y sin abrir, y de conformidad con las instrucciones razonables y claras emitidas por Fragrance.com.
11.4 El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y puntual del derecho de desistimiento recaerán en el consumidor.
11.5 El consumidor correrá con los gastos directos de devolución del producto.
11.6 Si, habiendo solicitado expresamente que la prestación de un servicio (que no hubiera estado preparado para la venta en un volumen limitado o en una cantidad específica) comience durante el periodo de reflexión, el consumidor deberá abonar a Fragrance.com un importe igual a la parte del compromiso que Fragrance.com haya cumplido en el momento de producirse el desistimiento, en comparación con el cumplimiento íntegro del compromiso.
11.7 Si el consumidor hiciera uso de su derecho de desistimiento, todos los contratos adicionales quedarán disueltos de pleno derecho.
Article 12. OBLIGACIONES DE FRAGRANCE.com EN CASO DE DESISTIMIENTO
12.1 Fragrance.com reembolsará los pagos del consumidor de inmediato, pero en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la fecha en que el consumidor notifica el desistimiento. A menos que Fragrance.com se ofrezca a recoger el producto directamente, podrá esperar a realizar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero; y el consumidor no podrá reclamar el cumplimiento anticipado de la obligación de reembolso mencionada por un desistimiento legítimo.
12.2 En lo que respecta al reembolso, Fragrance.com utilizará la misma forma de pago utilizada por el consumidor, a menos que el consumidor autorice otra forma de pago.
12.3 Salvo cuando se indique explícitamente, Fragrance.com no reembolsará los gastos de envío y devolución si el consumidor decide desistir, a menos que el desistimiento se deba a un defecto por parte de
12.4 Fragrance.com. Si el consumidor hubiera optado por una forma de entrega más cara que la entrega estándar más barata, Fragrance.com tampoco tendrá que reembolsar los costes adicionales de la forma de entrega más cara.
Article 13. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
13.1 Fragrance.com ha excluido los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento:
a) Los productos o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control de Fragrance.com y que puedan producirse durante el periodo de reflexión.
b) Contratos celebrados en subasta pública. El término «subasta pública» se refiere a una forma de venta en la cual los productos y/o servicios de Fragrance.com se ofrecen al consumidor que acude en persona a la subasta, dirigida por un subastador, y en la que el adjudicatario está obligado a adquirir los productos y/o servicios.
c) Los contratos de servicios, tras la ejecución completa del servicio, si:
(1) Su implementación se hubiera iniciado con el consentimiento previo y expreso del consumidor.
(2) Y si el consumidor hubiera declarado que pierde su derecho de desistimiento en cuanto Fragrance.com haya ejecutado el contrato en su totalidad.
d) Aquellos productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados y que se fabriquen a partir de una elección o decisión individual, o que estén destinados claramente a una persona concreta.
e) Los productos que se estropeen rápidamente o tengan una vida útil limitada.
f) Los productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos y cuyo precinto se haya roto tras la entrega.
g) Los productos que, por su naturaleza, se mezclen irremediablemente con otros productos tras su entrega.
h) Los productos cuyo precio se hubiera acordado al celebrar el contrato, pero que solo puedan entregarse una vez hayan transcurrido 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que escapen al control de Fragrance.com.
i) Los productos precintados cuyo precinto se haya roto tras la entrega.
j) Los productos que se hayan devuelto incompletos o usados.
k) La entrega de contenido digital que no se realice en un soporte material, pero solamente si:
(1) Su implementación se hubiera iniciado con el consentimiento previo y expreso del consumidor.
(2) El consumidor hubiera declarado que con ello perdía su derecho de desistimiento.
Article 14. PRECIO
14.1 Todos los precios se indican en euros. Los precios publicados en el sitio web incluyen el IVA, pero excluyen toda contribución por retirada, fianza, gastos de servicio, entrega, envío o procesamiento, que correrán por cuenta del consumidor. En la medida en que sean aplicables, dichos gastos se calcularán por separado, se detallarán en la hoja de pedido y se sumarán al importe total del pedido. Los costes que se cobren por la entrega dependerán de la forma de entrega seleccionada por el consumidor.
14.2 Si, tras la celebración del contrato con el consumidor, aumentaran uno o varios factores determinantes de los costes o surgen nuevos factores determinantes del precio para Fragrance.com, aunque esto se debiera a circunstancias previsibles, Fragrance.com tendrá derecho a repercutir dicho aumento o dichos costes sobre el consumidor. En ese caso, el consumidor estará autorizado a rescindir el contrato correspondiente a partir del día en que se haga efectivo el aumento de precio.
Article 15. CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
15.1 Fragrance.com garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al contrato y a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de adecuación a la finalidad y/o utilidad y a las disposiciones jurídicas y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se hubiera acordado explícitamente, Fragrance.com también garantiza que el producto sea apto para un uso distinto al habitual.
Article 16. ENTREGA Y EJECUCIÓN DE PEDIDOS
16.1 Fragrance.com prestará la debida atención en la recepción y durante la ejecución de los pedidos de productos y la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.
16.2 El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya indicado a Fragrance.com. Fragrance.com solamente realizará entregas en los países disponibles en el formulario de procesamiento de la compra, y tendrá libertad para no aceptar pedidos que deban entregarse fuera de esa lista de países, o para posponer y/o cancelar la entrega si el consumidor hubiera indicado una dirección que no se encuentre en las áreas de servicio de Fragrance.com o de los proveedores logísticos que se utilizan para efectuar los pedidos.
16.3 Los plazos y fechas de entrega indicados y/o confirmados por Fragrance.com son indicativos y solamente una aproximación. Nunca se aceptarán plazos de tiempo estrictos. El mero hecho de que Fragrance.com supere un plazo o fecha de entrega definido, confirmado o acordado no supondrá un incumplimiento por parte de Fragrance.com. Sin perjuicio de lo anterior, los plazos de entrega, etc., comenzarán en el momento de la creación del contrato y cuando Fragrance.com haya recibido del consumidor todos los datos necesarios para su ejecución.
16.4 Fragrance.com tendrá derecho a llevar a cabo su debido cumplimiento de forma parcial, en cuyo caso Fragrance.com tendrá derecho, pero no estará obligada, a facturar cada entrega parcial.
16.5 El consumidor estará obligado a garantizar que la entrega personal de los productos en la dirección de entrega que hubiera indicado en el formulario de pedido, o acordada entre las partes, y durante el horario de entrega indicado por el consumidor en el formulario de pedido o acordado entre las partes, sea posible. Si el destinatario no estuviera presente a la hora de entrega acordada, o a la hora indicada en el formulario de pedido, y en caso de que fuera posible ofrecer el pedido más tarde dentro del mismo plazo de entrega, se cobrarán costes adicionales por la entrega si esta se llevara a cabo. Si el destinatario no pudiera recibir la entrega dentro del plazo de entrega, Fragrance.com o su empresa de transporte se pondrán en contacto con el consumidor para llegar a un nuevo acuerdo. Si no se pudiera alcanzar un nuevo acuerdo y/o la entrega no se pudiera realizar de otra manera, Fragrance.com tendrá derecho a cobrar al consumidor 50,00 EUR, y se considerará que el consumidor ha incumplido las condiciones de aceptación. Cualquier otro coste o daño correrá por cuenta del consumidor. Fragrance.com no se hace responsable de posibles pérdidas, daños o costes si las entregas no se ajustan a las fechas de entrega y envío indicadas.
16.6 Si no fuera posible la entrega de los productos en persona, Fragrance.com podrá cumplir su contrato entregando los productos —siempre que no sean alcohol, productos de tabaco y/o medicamentos—, a un vecino o dejándolos en la puerta de la dirección de entrega, o entregándolos a un representante designado por el consumidor y notificado a Fragrance.com. Esta forma de entrega se realizará por cuenta y riesgo del consumidor y Fragrance.com no se hará responsable del deterioro o pérdida de los productos.
16.7 Si uno o varios de los productos solicitados no tuviera existencias, es posible que se retrase todo el pedido; en ese caso, Fragrance.com informará al consumidor. En lo que respecta a las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, Fragrance.com se esforzará por ejecutar los pedidos aceptados con la debida urgencia y en un plazo de 30 días, a menos que se haya acordado otro plazo de entrega.
16.8 Si la entrega se retrasara o si un pedido no pudiera ejecutarse, o solo en parte, Fragrance.com informará al consumidor.
16.9 El riesgo de daño y/o pérdida de los productos se transferirá al destinatario, al punto de recogida o distribución comercial o a un representante designado que se haya notificado a Fragrance.com, en el momento de la entrega.
Article 17. TRANSACCIÓN DE PRESTACIÓN CONTINUA: VIGENCIA Y FINALIZACIÓN
17.1 Un consumidor podrá rescindir un contrato indefinido de suministro periódico de productos o servicios en cualquier momento, respetando las normas de aviso previo acordadas y un plazo de aviso previo de un mes.
17.2 Un consumidor podrá rescindir un contrato de duración determinada de suministro periódico de productos o de prestación de servicios al final del periodo definido, en cualquier momento, respetando las normas de aviso previo acordadas y un plazo de aviso previo de un mes.
17.3 Un consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los apartados anteriores si los hubiera formalizado.
Article 18. PAGO
18.1 El pago solo podrá efectuarse con los sistemas y formas de pago que se ofrecen en el sitio web Fragrance.com. Los costes de pago correrán a cargo del consumidor. El consumidor estará obligado a pagar en la forma acordada entre las partes.
18.2 Siempre que no se estipule lo contrario en el contrato o en las condiciones adicionales, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 14 días a partir del inicio del periodo de reflexión o, a falta de este, en un plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato. Si se tratara de un contrato de prestación de servicios, este plazo comenzará el día en que el consumidor reciba la confirmación del contrato.
18.3 El consumidor estará obligado a comunicar sin demora a Fragrance.com cualquier inexactitud en los datos de pago emitidos o declarados, y deberá indicar al mismo tiempo los datos de pago correctos.
18.4 Si un consumidor no cumpliera puntualmente con sus obligaciones de pago y, si tras haber recibido el recordatorio por parte de Fragrance.com del retraso en el pago, después de que Fragrance.com hubiera concedido al consumidor un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, el consumidor aún no hubiera efectuado el pago dentro de ese plazo de 14 días, deberá abonar los intereses legales sobre el importe adeudado y Fragrance.com tendrá derecho a cobrar al consumidor los gastos de cobro extrajudicial y las costas judiciales en las que hubiera incurrido. La tasa por gastos de cobro extrajudicial a cargo del consumidor ascenderá: al 15 % del importe principal reclamado sobre los primeros 2500 EUR de la suma reclamada, cuando la tasa a abonar por los gastos de cobro extrajudicial ascienda al menos a 40,00 EUR; al 10 % del importe principal reclamado sobre los siguientes 2500 EUR de la suma reclamada; y al 5 % del importe principal reclamado sobre los siguientes 5000 EUR de la suma reclamada.
Article 19. RESERVA DE DOMINIO (EN CASO DE RETRASO TOTAL O PARCIAL EN EL PAGO)
19.1 Todos los productos entregados al consumidor seguirán siendo propiedad de Fragrance.com mientras el consumidor no haya satisfecho íntegramente todas sus obligaciones de pago derivadas de cualquier contrato con Fragrance.com y/o de las presentes Condiciones Generales —ya sea por los productos entregados o por los productos pendientes de entrega—, incluidos, entre otros, el precio de compra, los intereses y los gastos de cobro. Los productos suministrados bajo reserva de dominio correrán por cuenta y riesgo del consumidor.
19.2 Hasta que se produzca el pago íntegro del precio, el consumidor estará obligado a supervisar los productos con el mayor cuidado posible y a mantenerlos debidamente asegurados contra los riesgos habituales, también a favor de Fragrance.com. El consumidor deberá conservar los productos de forma que no puedan mezclarse con otros artículos o deberá asegurarse de que no haya ninguna especificación o adhesión. En la medida en que se produjeran la mezcla, la adhesión o la especificación debido a las acciones del consumidor, todas las reclamaciones de Fragrance.com al consumidor vencerán y deberán abonarse de inmediato.
19.3 El consumidor almacenará y marcará los productos de manera que puedan ser identificados en todo momento como productos de Fragrance.com entregados bajo reserva de dominio.
19.4 El consumidor informará inmediatamente a Fragrance.com si los productos resultan dañados o se pierden, o si son embargados o confiscados por terceros. A primer requerimiento de Fragrance.com, el consumidor deberá comunicarle la ubicación de los productos.
19.5 Antes de haber efectuado el pago íntegro, el consumidor no estará autorizado a transformar o editar los productos, venderlos total o parcialmente, alquilarlos, darlos en uso, pignorarlos a terceros o gravarlos con derechos de cualquier otra forma, ni a dejar dichos productos fuera de su control en modo alguno, salvo en el contexto de sus operaciones comerciales habituales. Sin notificación de incumplimiento, cuando se haya superado el plazo de pago o si Fragrance.com tuviera motivos para suponer que el consumidor no va a cumplir con sus obligaciones, Fragrance.com estará autorizada a reclamar los productos de inmediato, y a recogerlos o hacer que los recojan en su ubicación, por cuenta y riesgo del consumidor.
19.6 Por consiguiente, el consumidor concede a Fragrance.com una autorización irrevocable, ahora y para siempre, para recoger los productos. El consumidor deberá realizar, o abstenerse de realizar, todo aquello que sea razonablemente necesario para facilitar la recogida de los productos. Todos los gastos de reclamación y recogida de los productos correrán a cargo del consumidor.
Article 20. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
20.1 Fragrance.com dispone de un procedimiento de reclamación.
20.2 El consumidor deberá presentar a Fragrance.com las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato en un plazo razonable desde que el consumidor haya observado los defectos, con una descripción clara y completa.
20.3 Las devoluciones solo se efectuarán previa consulta con Fragrance.com.
20.4 Si el consumidor no estuviera satisfecho con la forma en que Fragrance.com haya tramitado la reclamación, podrá presentarla ante el Comité de Litigios a través de la Plataforma europea ODR: http://www.ec.europa.eu/consumers/odr.
20.5 Todos los productos vendidos a través de nuestro Sitio web están sujetos a un derecho legal de reclamación si usted recibe un producto no conforme o defectuoso. En ese caso, tendrá derecho, dentro del plazo legal nacional aplicable, a solicitar a Fragrance.com la reparación del defecto o la sustitución del producto. Si esto no fuera posible o resultara desproporcionado, tendrá derecho a solicitar una reducción del precio o, si el defecto no fuera menor, a solicitar la rescisión del contrato. En este último caso, tendrá derecho al reembolso del precio de compra.
20.6 Toda garantía proporcionada por el fabricante de los productos se aplicará exclusivamente al fabricante en calidad de garante, y no a Fragrance.com. Esto no menoscabará sus derechos legales a presentar una reclamación contra Fragrance.com en calidad de vendedor.
Article 21. RESPONSABILIDAD DE FRAGRANCE.com
21.1 Sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor, y en la medida en que la ley lo permita, Fragrance.com no se hará responsable de los daños derivados de:
a) Fallos en el sitio web.
b) Fraudes cometidos por un tercero, que permitan que la información del sitio web y/o de la cuenta se modifique indebidamente.
c) No poder entregar los pedidos por falta de existencias.
d) Productos que no se obtuvieron a través del sitio web.
e) Productos causados por el uso habitual.
f) Productos que hayan superado su vida útil.
g) Productos que no se hayan almacenado, utilizado, etc., de acuerdo con la etiqueta y/o las instrucciones.
21.2 Fragrance.com tampoco se hará responsable de los daños que no haya causado.
21.3 Sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor, y en la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de Fragrance.com debida a un incumplimiento imputable del contrato, en relación con un acto ilícito o cualquier otro motivo, se limitará en todo momento a los daños y perjuicios directos, al importe máximo del precio de compra que el consumidor deba pagar por el producto o servicio en cuestión y respecto del cual se hubiera derivado la responsabilidad de Fragrance.com.
21.4 Sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor, y en la medida en que lo permita la ley, Fragrance.com no se hará responsable de ningún daño o perjuicio especial, indirecto o consecuente.
21.5 Las disposiciones de este artículo 21 y todas las demás restricciones y exclusiones de responsabilidad definidas en estas Condiciones Generales y en el contrato también se aplicarán a favor de todos los órganos, empleados, asociados y auxiliares de Fragrance.com, que podrán invocar directamente las disposiciones de las presentes Condiciones Generales y del contrato.
21.6 Fragrance.com se esfuerza por asegurarse de que el sitio web esté libre de virus, pero lamentablemente no puede ofrecer ninguna garantía al respecto. El sitio web podría contener enlaces a sitios web de terceros. Fragrance.com no puede garantizar el contenido ni el funcionamiento de los sitios web de terceros.
Article 22. CASOS DE FUERZA MAYOR
22.1 Fragrance.com nunca asumirá la responsabilidad de los daños debidos a casos de fuerza mayor,
22.2 Si un caso de fuerza mayor de carácter temporal o permanente impidiera a Fragrance.com ejecutar o continuar ejecutando el contrato, Fragrance.com tendrá derecho, sin asumir la responsabilidad de daños y perjuicios, a rescindir el contrato sin intervención judicial, total o parcialmente, o a suspender la ejecución ulterior del contrato. En caso de suspensión, Fragrance.com seguirá teniendo derecho a declarar el contrato sin efecto, total o parcialmente.
22.3 Se considerarán casos de fuerza mayor todas aquellas circunstancias que impidan a Fragrance.com ejecutar el contrato, o cualquier parte del mismo, o que hagan que sea imposible o irrazonablemente oneroso hacerlo, si dichas circunstancias se produjeran fuera del ámbito de control razonable de Fragrance.com. En esos casos se incluyen, entre otros, incendios, inundaciones, huelgas, acciones sindicales, guerras (declaradas o no), disturbios, Covid-19, pandemias, epidemias, enfermedades, actos de guerra, daños causados por el agua, condiciones meteorológicas, violencia, maquinaria defectuosa, bienes defectuosos que deban utilizarse durante la ejecución del contrato, interrupciones en el suministro de energía, problemas de almacenamiento y transporte, deficiencias por parte de los proveedores y/u otros auxiliares de Fragrance.com, terrorismo, cortes eléctricos, problemas con los sistemas, embargos, bloqueos, restricciones legales, recomendaciones y medidas gubernamentales en el sentido más amplio de la palabra. El término «fuerza mayor» también se refiere a las circunstancias imprevistas para los terceros utilizados por Fragrance.com a fin de ejecutar el contrato.
Article 23. PROPIEDAD INTELECTUAL
23.1 Todos los derechos de propiedad intelectual relativos al sitio web y a todos los elementos representados en él, incluyendo en cualquier caso, y de manera no exhaustiva, las marcas, dibujos, maquetas, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos, iconos, gráficos, productos, sonido e imágenes, son propiedad de Fragrance.com, sus socios o sus otorgantes de licencia o proveedores de contenido. Fragrance.com no concederá ninguna licencia al consumidor ni a terceros, salvo el derecho a visitar el sitio web. Cualquier otro uso queda expresamente prohibido. Lo anterior significa que el consumidor no está autorizado a divulgar, multiplicar o editar la información incluida en los sitios web —salvo para uso personal— sin autorización expresa.
Article 24. LITIGIOS
24.1 Todos los contratos formalizados entre Fragrance.com y el consumidor que se rijan por las presentes Condiciones Generales, así como sus contratos resultantes o correspondientes, se regirán exclusivamente por el derecho de Países Bajos.
ARTÍCULO 25. PRIVACIDAD
25.1 Todos los datos personales proporcionados o recopilados a través o en relación con los productos o servicios adquiridos, o a través o en relación con este sitio web, se utilizarán de conformidad con la política sobre privacidad publicada en este sitio web.
Anexo I: Formulario modelo de desistimiento
Formulario modelo de desistimiento
(Este formulario solo deberá cumplimentarse y devolverse si se desea rescindir el contrato).
- Para: FNC International B.V.
Rijksstraatweg 7
3316 EE Dordrecht
- – Por la presente notifico/notificamos* que revoco/revocamos* nuestro contrato relativo a
la venta de los siguientes productos: [descripción del producto]*
la prestación del siguiente servicio: [descripción del servicio]*,
- que se pidió/recibió el* [fecha del pedido si se trata de servicios o fecha de recepción si se trata de productos] (DD-MM-AAAA):
Número de pedido:
- Nombre/nombres del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o consumidores:
Número IBAN:
- Firma de los consumidores (solo cuando este formulario se presente en papel):
- Fecha (DD-MM-AAAA):
* Tache o complete según proceda.
